2. 引导企业全面加强质量管理。引导企业加强全员、全过程、全方位质量管理，完善计量体系、标准化体系和质量保证体系，严格从原材料把关、生产加工、出厂检验到售后服务的全过程质量控制。引导企业运用认证认可手段，提升管理与服务水平。推动企业实施卓越绩效管理模式等先进质量管理方法。

　　3. 加强企业和产品质量监管。以关系公共安全、人民生命财产安全的产品为重点，不断完善生产许可制度、产品质量国家监督抽查制度、认证认可制度、特种设备安全监察制度，严格执行质量问题追溯制度、缺陷产品召回制度和市场退出制度，加强进出口产品检验检疫和监督管理，依法严肃处理各种质量问题，促进企业落实产品质量责任。

　　4. 推动企业提升技术和标准水平。推动企业加快淘汰落后工艺、落后技术和质量低劣、浪费资源、污染环境的产品；建立技术研发中心，加大科技投入，增强自主创新能力；积极采用国际标准和国外先进标准，参与国家标准和国际标准的制修订；鼓励企业制订高于国外先进标准的企业标准，不断提高企业标准化水平。

　　5. 帮助企业提高检测水平。推动企业建立严格的原材料、生产过程和产品出厂检验制度；充分利用质检系统技术资源，在产业集群、区域经济圈、特色园区或中小企业密集区，搭建检测技术公共服务平台，帮助企业提高检测水平。

　　6. 加快质量诚信体系建设。加快质量诚信体系建设，构建质量信用信息平台，建立规范的企业质量信用评价制度、产品质量信用记录发布制度和质量违法违规企业“黑名单”制度，引导企业诚信自律。研究建立企业质量安全事故报告制度，出现重大质量安全问题，及时向政府有关部门报告。推动企业完善服务体系，认真处理消费者投诉，及时解决群众反映的质量问题。

　　7. 促进企业加大培训力度，提高员工素质。推动企业加强对质量管理人员和一线员工质量管理和质量专业技能培训，全面普及质量管理知识以及先进的质量管理技术和方法。引导企业加强质量工程师队伍建设。

　　（四）动员全社会积极参与质量工作。

　　1. 加强宣传，营造有利于质量进步的社会氛围。充分利用报刊、电视、广播、信息网络等新闻媒体，积极宣传党和国家关于质量工作的方针政策，宣传质量法律法规和有关知识，宣传有社会责任感、讲诚信、质量好的典型企业，曝光典型质量违法行为，不断增强全社会的质量意识。

　　2. 鼓励新闻媒体和消费者积极参与质量工作，为提高质量建言献策。畅通举报投诉和建言献策途径，鼓励新闻媒体和消费者积极参与质量监督、质量宣传等工作，共同遏制质量违法行为，为提高质量出谋划策。

　　3. 积极发挥社会团体、协会、学会和专家学者的作用。引导行业协会、联合会、学会和专家学者积极参与质量提升工作，鼓励行业协会、学会和高等院校参与对企业经营者的质量法规和责任意识培训。支持工会、共青团组织动员群众参与质量改进活动。支持各类职业学校把质量教育作为培训和提高劳动技能的重要内容。

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