三、管理制度
　　（一）建立驻场商户管理制度，制定经营行为自律规范，引导企业诚实守信，合法经营。
　　（二）建立和完善信息管理制度，保证二手车交易等信息的及时录入、发布并按规定报送，保证二手车交易信息管理等系统的正常运行。
　　（三）建立消费者投诉举报机制，鼓励和倡导有条件的市场建立先行赔付制度，切实保护消费者权益。
　　（四）建立人员培训管理制度，对场内服务人员及商户工作人员定期培训考核，推行持证上岗，不断提升服务人员业务水平，增强服务意识。

　　附件2

　　二手车交易市场升级改造示范工程试点项目申请书应包含以下内容：
　　一、现有基本情况
　　企业名称、市场开业时间、总投资、注册资本、职工人数；2009年二手车交易量、销售总额、利润总额、上缴税收，资产负债率；驻场经营主体（包括经销企业、经济机构和鉴定评估机构）个数、职工人数等。
　　（一）场地
　　场区面积、交易大厅面积、驻场经营主体占地面积。
　　（二）设施（具有下列设施需注明数量）
　　用于建立二手车交易管理信息系统、二手车交易服务管理系统、二手车交易市场管理信息系统等设备设施。
　　（三）服务功能（具有下列服务功能须明确）
　　查验车辆合法性、办理二手车鉴定评估、过户、保险、纳税等手续。
　　二、升级改造有关内容
　　（一）项目投资：投资总额、资金来源，其中设备、设施和场地投资；
　　（二）改造内容：对新增或改造设备、设施和场地等应列出明细；
　　（三）建设进度：升级改造进度安排、起始时间等；
　　（四）预期目标和效果：主要包括新增二手车交易量、交易额及利税总额；新增商户数量和就业人数等。

　　附件3
　　二手车交易市场升级改造示范工程试点项目安排一览表

　　填表单位（公章）：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　单位：平方米、辆、万元

序号	省/市	升级改造项目承担企业情况						项目情况		备注
		企业名称	注册 资本	经营 面积	交易大厅面积	二手车交易量	二手车交易额	主要改造内容	项目总投资

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