深圳市住房和建设局关于做好2012年全国城市文明指数测评迎检工作的通知
各物业服务企业：
城市公共文明指数测评，是中央文明办从2008年开始组织的一项重要活动，每年一次，既单独进行成绩排名公布，又作为三年一度的全国文明城市测评成绩的组成部分。其中物业服务是检查组对“窗口”行业规范化服务考察的重要行业之一，采用随机抽查小区的方式进行考评。根据中央文明办工作计划和我市的统一部署，今年的城市公共文明指数测评工作将于近期在我市进行。请各物业服务企业根据考核内容在本月底前开展自查自纠工作，被抽查到的单位，请积极配合做好现场检查工作。物业服务行业检查内容如下：
一、工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；
二、公开收费项目、收费标准、办事制度；
三、工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）；
