（1）医疗卫生窗口集中治理工作。市卫生局将重点围绕抗菌药物使用，组织开展抗菌药物使用管理专项整治工作，突出抓好药物不合理使用问题。各级卫生行政部门、医疗机构、临床科室应层层签订抗菌药物临床合理应用责任状，明确工作责任；建立并落实医疗机构处方医嘱点评制度，点评结果作为绩效考核、处方权使用重要依据。市卫生局将组织对对全市二级以上医疗机构开展抗菌药物临床规范应用情况进行督查，根据督查结果对医疗机构抗菌药物使用量、使用率和使用强度进行排序，并根据结果分别对医疗机构及其第一责任人、相关责任科室和医师予以相应处理。
　　（2）餐饮服务单位集中整治工作。针对餐饮服务行业存在的食品原料索证索票等制度不完善、餐饮服务食物储存、设备消毒不规范、设施设备简陋、超负荷加工、从业人员素质不高且法律意识淡薄、小餐饮店经营稳定性差等问题，各级卫生行政部门要在加强餐饮食品安全培训、食品安全知识宣传的基础上，全面推行餐饮服务食品安全监督量化分级管理工作，开展餐饮服务食品安全示范单位创建活动，以诚信经营和规范操作为重点，坚持日常监管与量化分级相结合、动态考评与年度考核相结合、统一要求与因地制宜相结合，推进食品非法添加专项整治、放心餐具等专项整治，严厉打击餐饮服务领域食品安全违法、违规行为，积极构建并完善餐饮服务行业诚信体系，提高餐饮服务单位食品安全管理水平，最大限度减少餐饮服务食品安全事件发生。
　　4．推动道德实践。各地各单位要把专项教育和治理活动与学雷锋和志愿服务活动、文明单位创建工作有机结合起来，广泛开展多种形式的道德实践活动，推动形成我为人人、人人为我的良好氛围。要积极组织开展扶危济困、助人为乐等学雷锋道德实践活动，建立健全体现雷锋精神的岗位规范、行为守则和管理制度，并将岗位学雷锋活动情况纳入单位和职工个人考核内容；要建立完善志愿者队伍，积极创造条件，保障志愿服务活动常态化开展，并做好志愿者队伍注册登记工作。其中，省级文明单位志愿者注册人数要确保达到单位总人数的30%以上；市级文明单位志愿者注册人数要达到单位总人数的15%以上。要以全面落实《无锡市便民就医行动计划（2012-2015年）》为要求，以改善门诊、住院、急救医疗服务和患者就医体验、控制费用增长为核心，以 “三好一满意”活动、“优质护理服务示范工程”和“平安医院”、“优质医院”创建工作为抓手，全面开展行业优质服务，切实提升行业形象和患者满意度。要积极开展餐饮服务食品安全“百千万示范工程”创建工作，加强食品安全危害因素监测，推进餐饮服务食品安全信用体系建设，努力营造群众放心就餐的服务环境。
　　5．注重社会评议。各地各单位要把医德医风建设摆在更加突出的位置，继续在全市二级以上公立医院全面推行医德考评制度，完善医德医风档案制度，细化量化考评指标，健全奖惩激励制度，确保考评管理规范有序、考评机制科学合理、考评结果有效运用，充分调动医务人员的积极性，促进提升全市卫生系统医德水平。要结合全市卫生系统政风行风评议活动，定期组织人大代表、政协委员、行风监督员，对医疗窗口服务单位医德医风建设情况进行监督，提出存在的问题，形成阶段性道德评估意见，督促责任部门及时整改并将整改措施落实情况向社会公布。要广泛开展患者满意度调查，通过发放征求意见卡、召开现场评议会等形式，建立有效的投诉反馈机制，加大新闻媒体和社会公众的监督力度，促使全市卫生系统窗口服务单位自觉维护良好形象。各级卫生监督部门要督促餐饮单位主动做好餐饮服务相关信息的公示工作，主动接受社会监督。

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