福州市旅游局关于迎接全国、全省城市公共文明指数测评和国家环保模范城市复核工作的通知
（榕旅综〔2012〕62号）
各区旅游局，市区各星级饭店：
根据市委、市政府的工作部署，为迎接全国、全省城市公共文明指数测评和国家环保模范城市复核工作，现将有关事项通知如下：
一、文明指数测评内容
（一）室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象；
（二）配置或安装符合规定的灭火器、烟雾探测器、喷淋等消防设施，并有检查保养记录；
（三）消防通道畅通，逃生导向标识清晰；
（四）宾客文明就餐，无明显浪费现象；
（五）服务人员着装统一、服务规范、态度良好；
（六）设置有效的投诉受理渠道。
二、国家环保模范城市复核有关内容
（一）将统一印制的《国家环保模范城市知识手册》、《环保模范城市知多少》宣传折页配发到酒店商务中心、前台和旅游宣传架；将《环保宣传台卡》配发到每间客房。
（二）加强对员工的宣传教育，强化节能减排、绿色环保意识，倡导绿色消费。
三、工作要求
（一）落实检查标准，提升管理水平和服务质量。要对照检查内容，立即开展自查自纠活动，逐条逐项检查落实，不留任何死角，做到全方位整改提升。
