一级

指标

二级指标

指标说明

分值

信息公开（21）

政府信息公开及规范性

主动公开信息

更新维护情况

2

信息公开规定

信息公开制度、规定、指南的制定情况

1

依申请公开

可受理依申请公开，公开办理情况（含非网络申请）

1.5

依申请公开的受理机构、流程、办理时限、收费标准、表格下载等办

事要素

0.5

年度报告

本单位信息公开的年度报告

0.5

意见箱

意见箱接收意见、建议的答复办理情况

0.5

信息公开度

网站公开的公文数量与本年度单位制发主动公开的公文数量（不包含涉密文件）的比率情况

1

机构介绍

领导简历、分工、照片，机构及其部门的职责、联系方式

1

新闻报道

主要领导活动、重要政务工作的进展和总结性信息、工作动态等内容

2

政策法规

与质监相关的法律、法规、规章、规范性文件、解读

2

通知公告

本单位主动公开的通知、公告等公文

1

统计数据

本单位年度、季度或月份相关业务统计数据及解读分析信息

2

规划计划

本单位“十二五”规划、解读信息和执行情况，以及年度工作计划和实施进展（包括工作总结）等信息

2

人事信息

本单位招聘、人事任免、奖励表彰、教育培训、职称评审等信息

2

财政公开

本单位专项资金、重大项目经费，行政事业性收费的项目、依据和标准，政府采购（政策法规、采购指南、招标公告、中标公告）等信息

2

在线办事（21）

办事指南

办事指南的数量和质量（事项名称、办理依据、办理条件、申报材料、办理流程、收费标准、办理时限、具体承办科室、办理地址和联系方式等要素）

5

表格下载

可编辑的表格的数量和规范性（表格名称与办事指南中标明的表格名称一致、样表或填写说明等）

5

在线查询

提供在线办理状态、结果的查询

2

在线申报

能够在线申报的业务数量

1

服务人性化

服务分类

按信息类别、业务主题、用户对象对服务资源进行分类

2

场景导航

结合用户需求、用户类型，按照实际办理流程，多层级设计办事场景导航的数量和质量（包括办事指南、表格下载、在线申报、在线咨询、在线查询、相关法规政策和常见问题解答等）

3

服务一体化

以事项为核心整合相关服务资源（包括办事指南、表格下载、在线申报、在线查询等）的情况

3

公众参与（21）

咨询投诉

渠道种类

提供公众咨询、领导信箱、效能投诉、监督举报等渠道

2

答复情况

公开反馈信件的数量、质量、及时性

3

渠道功能

提供办理进度查询；提供使用帮助、指南；提供常见问题列表等情况

2

民意征集

渠道种类

民意征集（网上调查、意见征集等）渠道、数量

4

结果反馈

提供统计分析信息、公众意见采纳情况

3

在线访谈

内容质量

在线访谈的数量、材料（文字、图片）整理情况

4

渠道功能

在线访谈的直播功能（注：访谈进行时请通知省质监信息技术中心）

2

访谈机制

提供下期、长期预告

1

用户体验（8）

页面展示

首页设计，页面布局及效果，内容层级简易度

1

辅助功能

搜索功能，网站导航，订阅服务，访问统计，页面纠错，多语言版本

3

使用帮助

提供重要服务和栏目的使用说明、操作指南

1

页面服务

页面及服务可用性，链接有效性，信息更新及时性

3

运维管理（13）（见注1）

基本保障

主要领导重视情况、人员配备情况、资金（设备）投入情况

3

制度保障

制定实施网站内容保障制度、运维制度、安全制度

3

安全措施

物理安全、网络安全、系统安全、信息安全

3

自评报告

按照自评报告模版格式撰写，及时报送（见注2）

2

网站安全

经过安全测评，整改

2

特色栏目（4）

专题专栏

建设具有本单位特色栏目（频道）的丰富程度（本栏目与信息发布、在线办事、公众参与中要求的栏目不重复）

4

内容保障（12）

省局网站内容保障

内容保障情况（及时向省局网站报送信息、变动的链接地址等）（见注3）

8

栏目共建

主动上报共建选题，并在省局网站开展共建

4