根据重大项目代办服务的内容，由市行政审批服务中心建立固定资产投资项目代办服务、外商投资企业设立代办服务、内资企业设立代办服务等3个平台，分别由市发改委、市商务局、市工商局牵头，实行“一条龙”全程无偿代办服务方式。将原由投资人分别向不同职能部门申报审批的外部程序，改为由一个部门牵头、代办人员全程跟踪服务、各相关部门协同配合的内部流程操作，既依法审查、审批，提高办事效率，又可方便投资人，减轻投资人在审批过程中的负担。
四、代办服务相关部门工作职责
（一）市行政审批服务中心负责代办服务工作的统一组织、协调，研究制定相关工作制度和规范，加强对代办服务全过程的监督和管理。
（二）市发改委负责固定资产投资项目全程代办服务工作，接受服务对象的咨询服务等。
（三）市商务局负责外商投资企业设立全程代办服务工作，接受服务对象的咨询服务等。
（四）市工商局负责内资企业设立全程代办服务工作，接受服务对象的咨询服务等。
（五）重大项目代办服务所涉及部门和供水、供气、供热等有关单位，要根据各自职责，主动配合做好代办服务工作。各部门（单位）窗口负责人兼作代办员，负责本部门（单位）职责范围内代办服务事项的协调和落实。
（六）市监察局负责对重大项目审批代办服务工作的效能监察，及时查处纠正不作为、慢作为、乱作为等损害发展环境的行为。
五、加强组织领导
（一）建立工作推进机制。市政府有关部门要充分认识开展代办服务工作对于优化发展环境、提高政府效能的重要作用，建立部门分管负责人总负责、窗口负责人督促协调、业务负责人具体落实的工作推进机制，明确任务，落实责任，扎扎实实开展好代办服务工作。
（二）规范代办服务流程。各代办服务机构要按照“审批最少、流程最优、效率最高”的要求，全面梳理审批服务事项，优化再造审批服务流程，编制固定资产投资项目、外商投资企业设立和内资企业设立代办服务手册，内容涵盖部门审批服务事项办事指南、代办服务流程图和代办服务规程等内容，推动代办服务工作规范、有序开展。
（三）提升代办服务水平。市发改、商务、工商等部门要选派政治素质好、业务能力强、服务意识强的同志从事代办服务工作，不断加强教育培训，增强服务企业、服务群众、服务基层的使命感和责任感，努力打造济南公共服务品牌，让服务更到位，让服务对象更满意。
（四）完善长效管理机制。各有关部门要不断总结经验，及时协调解决工作中遇到的各种问题，并不断完善各项管理制度，将代办服务工作逐步纳入规范化、制度化、标准化轨道，形成“公开透明、运转规范、方便快捷、监督有力”的长效管理机制。
