二、细化政府信息公开目录
（九）编制政府部门个性化信息公开目录。在不断完善政府及各部门现有统一公开目录的基础上，编制符合部门职能特点的个性化目录，增强主动公开的针对性，深化细化公开内容，提高规范化和标准化水平。（责任单位：市电政信息办、市政府各部门，各区、市政府）
（十）编制办事服务目录。全面梳理各部门和有关单位的办事服务事项，形成全市统一、实时更新的办事服务目录。建设全市统一的网上办事服务平台，全面推行网上办事服务，组织各部门编写规范、详细、具体的办事指南，深化细化办事服务信息公开，推动服务型政府建设。（责任单位：市监察局、市政府法制办，市电政信息办、市政府各部门，各区、市政府）
三、畅通公开渠道，规范公开服务
（十一）切实发挥各级政府门户网站信息公开第一平台作用。要将政府门户网站作为信息公开第一平台，凡属于需要社会公众广泛知晓的政府信息，要及时在政府门户网站公布。要集中展示财政预决算、保障性住房等群众关注的信息，方便公众查阅。已经建立独立网站的部门，要进一步落实市政府办公厅《关于加强政府网站管理工作的通知》（青政办字〔2012〕36号），加强和规范网站管理，确保及时更新。（责任单位：市政府各部门，各区、市政府，市电政信息办）
（十二）完善依申请公开工作机制。进一步规范依申请公开办理流程，健全工作协调会商机制和有关制度，加强对工作中疑难问题的研究，依法满足公民、法人和其他组织对政府信息的需求。（责任单位：市政府各部门，各区、市政府）
（十三）加强社会反映评估和舆情引导工作。对食品安全、环境保护等涉及面广、社会关注度高的政府信息，公开前要对可能引发的社会反映进行预判，做好应对预案。公开后，要跟踪舆情，主动引导，对易于引发炒作的情形，要及时发布正面信息，正确引导舆论。（市政府各部门，各区、市政府）
（十四）扎实开展常态化“网络在线问政”工作。充分发挥网络问政平台的作用，畅通民意渠道，解读公开内容，跟踪引导舆情，回应社会关切。（责任单位：市政府办公厅、市电政信息办、市政府各部门）
（十五）畅通其他公开渠道。规范档案馆、图书馆等信息公开查阅场所建设，提升服务水平。更加有效地发挥政府公报、新闻发布会、报刊、广播、电视以及信息公开栏等渠道的作用，方便社会公众获取政府信息。（责任单位：市档案局、市文广新局、市政府各有关部门，各区、市政府）
