（二）认真做好辖区内供热管理工作。
各镇政府、各街道办事处在区政府的领导下，配合区市政市容委和相关部门，组织本辖区供热工作，处置供热突发事件，监督供热单位服务质量，重点做好以下工作：
1.监督辖区内供热单位执行供热单位登记备案管理规定的情况，对改变登记备案内容但未作变更登记的供热单位，一经发现，立即告知区市政市容委、城管大队，由区城管大队依法查处。
2.监督辖区内物业服务企业、业主大会和业主委员会执行供热管理规章制度的情况，对违反干扰供热单位正常运营，影响公共利益的决定和行为，一经发现，立即上报区市政市容委，并积极协调解决。
3.协调、排查辖区内供热用热矛盾隐患，监督供热单位和采暖用户执行市、区有关部门解决供热用热矛盾协调意见的情况。
4.核实辖区内享受政府采暖救助对象的相关材料。
5.做好供热采暖信息的沟通工作，及时向区市政市容委、供热单位反映辖区内群众关心的问题和诉求，提出改进意见和建议。
6.在区市政市容委和供热单位启动供热应急预案或根据市、区政府决定采取应急接管措施时，组织物业服务企业、采暖用户、社会单位等做好配合工作。
7.协助供热单位进行设施巡检作业、质量抽测工作。
（三）依法及时协调解决供热纠纷。
区市政市容委要深入调研，研究《办法》实施过程中可能出现的各种问题，依法及时协调解决供热纠纷。每年供暖季前，组织各单位进行供热矛盾隐患排查工作，按照矛盾隐患的级别，组织有关部门召开联席会议，及时化解纠纷和矛盾。
三、落实《办法》实施的工作要求
（一）积极开展宣传工作。
各单位要广泛深入地对《办法》进行宣传，营造良好的舆论氛围。
区市政市容委要通过大兴报、大兴电视台等媒体，开展专题、系列报道，进行全方位、多角度的宣传。同时，组织区内供热单位开展进社区宣传活动。
区内供热单位要以多种形式开展社区宣传，不断扩大宣传覆盖面，每年5月-10月，重点做好涉及管理到户、设施设备更新改造等相关法规的宣传；每年11月至本采暖季结束，重点加强设施运行期间工况、温度监测等法规的宣传。
（二）认真做好供热培训。
区市政市容委要认真做好供热人员的培训工作。每年供暖季前，组织做好各镇政府、各街道办事处主管领导、具体科室负责人，供热单位企业法人、一线骨干的培训。
各镇政府、各街道办事处要督促辖区供热单位，做好收费人员的配备和相关业务的培训。
