中国保监会上海保监局关于做好应对暴雨、台风等极端天气保险服务工作的通知
（沪保监发[2012]91号）
各保险公司：
近期，本市进入台风多发季，多阵雨或雷雨天气，为妥善处置暴雨、台风、潮汛等极端天气事件，做好防范应对工作，特通知如下：
一、高度重视，落实责任，做好防灾防损工作。要高度重视极端天气事件可能造成的不利影响，落实责任，强化责任追究制度。各公司要认真关注气象信息，在灾害性天气来临之前及时通知投保客户做好风险提示；派专人到重点场所做好防灾防损工作，做好极端天气事件防范应对工作。
二、提升接报案、现场查勘、定损给付的效率。确保报案电话畅通、现场查勘人力充足。各经营车险的公司应严格执行上海市车险理赔服务承诺。各公司特别要做好涉及民生的家财险、社区综合保险、农险等险种的查勘理赔工作，充分发挥风险管理优势，提升专业化保险服务水平。各寿险公司应积极做好紧急救援、伤员转移等应急服务工作。
三、向总公司做好预算报告，确保理赔资金及时给付到位，不得拖赔、惜赔。
四、做好未决赔案的系统数据管理，及时准确提取未决赔款准备金。
