北京市旅游发展委员会关于加强中非合作论坛第五届部长级会议北京市旅游接待服务和安全保障工作的通知
各区县旅游委（局）、各接待单位、各旅游企事业单位：
2012年中非合作论坛第五届部长级会议（以下简称“论坛第五届部长会”）即将在京举行，按照市委、市政府的统一工作部署，为切实做好会议期间的接待服务和安全保障工作，确保全市旅游行业圆满完成各项接待任务，特通知如下：
一、高度重视，严格落实接待服务和安全保障责任
本届会议是继2006年北京峰会后在华召开的又一次论坛重要会议，是论坛步入第二个十年后举行的首次部长会，也是今年我市中外交活动之一，因此各单位要认清形势，提高认识，高度重视，主要领导要亲自抓落实，工作部署和检查要细致，各项工作要落实到岗位，责任到人。各单位要通过细致入微的工作，扎实的工作作风，体现首都旅游业的精神风貌；以对北京旅游业负责的工作态度和科学的管理理念，做好旅游接待服务和安全保障工作。
各接待单位及相关旅游企业要制定切实可行的接待服务和安全保卫工作方案以及各种突发事件应急预案与消防和安全疏散预案，明确各项任务，责任到个人，牢固树立服务和安全意识，将工作落到实处。各区县旅游委（局）要积极做好对本区县旅游行业的接待服务和安全监管工作，充分发挥政府职能部门的作用，协调相关部门并督促各旅游企业共同做好接待服务和安全保障工作。
二、优质服务，展现我市旅游行业优良形象
各接待单位及相关旅游企业要根据论坛第五届部长会北京市服务保障工作领导小组的统一工作部署，以高度的责任感、荣誉感、使命感，认真做好服务接待保障工作，确保参会人员在京期间能深刻体会首都的人文魅力，充分感受北京精神。
各接待单位及相关旅游企业：一是要做好内外的环境布置和迎送工作，加强餐饮服务质量和食品卫生安全，多安排一些体现首都历史人文文化的特色服务，提升个性化服务水平，展现北京旅游行业的服务水平；二是要做好全员动员和培训工作，选择思想好、觉悟高、业务精的员工上岗，要掌握重点要害部位上岗员工的思想和情绪状况，在中控室、配电室及库房等安全设备和贵重物品集中地区，出入要本人实名登记，杜绝因人员问题而发生安全事件，对餐厅后厨等部位要有专人值守；三是要做好卫星电视信号接收工作，严禁非法安装、个人违法安装卫星电视广播设备。各区县旅游委（局）要指导本辖区旅游企业做好接待服务工作，帮助旅游企业提升服务质量。
