福建省质量技术监督局、福建省旅游局关于联合开展“贯彻质量发展纲要，提升旅游服务水平”专项活动的通知
（闽质监质〔2012〕358号）
各设区市质量技术监督局、旅游局，平潭综合实验区经济发展局：
旅游业已经成为我国国民经济的重要产业。提升旅游服务质量，是推进旅游产业转型升级、实现发展规模与质量效益并重，满足人民群众日益增长的旅游消费需求的重要任务。国务院《质量发展纲要（2011-2020年）》明确提出：“到2015年，旅游、文体产业等生活性服务领域质量标准与国际先进水平接轨，顾客满意度达到75以上” 。为贯彻落实《国务院关于印发质量发展纲要（2011-2020年）的通知》（国发〔2012〕9号）、《
国务院办公厅关于印发贯彻实施质量发展纲要2012年行动计划的通知》（国办发〔2012〕27号）和《
国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）以及《国家质检总局
国家旅游局关于开展“贯彻质量发展纲要，提升旅游服务水平”专项活动的通知》（国质检质联〔2012〕344号）的精神，全面优化旅游消费环境，切实提升旅游业服务质量，构建人民群众更加满意的现代服务业，为促进海西经济先行发展、科学发展、跨越发展，根据国家质检总局、国家旅游局的统一部署，省质量技术监督局、省旅游局研究决定，联合开展“贯彻质量发展纲要，提升旅游服务水平”专项活动。现将《福建省“贯彻质量发展纲要，提升旅游服务水平”专项活动实施方案》印发给你们，请按要求，并结合我省已开展的《福建省旅游服务质量大提升三年行动计划（2011-2013）》，认真贯彻落实。
附件：福建省“贯彻质量发展纲要，提升旅游服务水平”专项活动实施方案
福建省质量技术监督局
福建省旅游局
二〇一二年七月二十七日
附件：
福建省“贯彻质量发展纲要，提升旅游服务水平”专项活动实施方案
一、活动名称
《福建省“贯彻质量发展纲要，提升旅游服务水平”专项活动实施方案》
