区政府对书面意见和提案办理工作每年举行年初动员部署，年中点评督查，年末评估总结。
各承办单位要通过多种形式与代表、委员沟通交流，认真倾听代表、委员对办理工作的建议和意见，根据代表、委员的建议、意见有针对性地开展工作。在办理过程中，承办单位要努力做到“三个坚持”，即：一是要坚持办前走访，充分了解代表、委员的意图和要求；二是要坚持办中调研，对书面意见、提案中涉及的单位、群众进行走访，倾听他们的建议和意见，掌握第一手资料；三是要坚持办后回访，通过走访、召开座谈会等，承办单位面对面征求代表和委员对办理工作的意见，争取他们的理解和支持，提高办理质量。
承办单位应从书面意见、提案交办之日起两个月内，完成答复。因情况复杂，在限期内确实不能完成答复的，应向区府办报告，经同意后可适当延长，原则上延长期不得超过一个月，并需告知人大代表、政协委员。
对在区人民代表大会和区政协全会期间收到的书面意见、政协提案，承办单位能够在会议期间办复的，应在会议期间抓紧办理，并正式答复人大代表、政协委员。
由两个以上单位共同办理的书面意见、提案，主办单位应主动与会办单位联系，协商办理。会办单位应积极配合，并在书面意见、提案收到之日起一个月内，按主办单位的要求，将会办意见交主办单位，由主办单位统一答复人大代表、政协委员。
三、优质高效，重在落实
书面意见、提案办理工作的核心就是抓好落实，力求实效。各承办部门在办理工作中，要在求实上下功夫。一是要查实情。要正确分析理解书面意见、提案的主要内容和真实意图，在此基础上，深入实际，调查研究，把情况弄清，把问题找准，把措施凿实，增强答复意见和落实事项的准确性和针对性。二是要办实事，要坚决克服“重答复、轻落实；重形式、轻内容”或搞文字游戏等现象，要做到有言必行，有诺必践。要本着实事求是的原则，对应该解决而又有条件解决的问题要立即采取措施，迅速加以解决；对一些难度大、涉及面广、问题复杂，限于条件和时间一时难以解决的问题，要克服困难，积极创造条件，寻找解决问题的途径和方法，在向代表和委员做好答复解释工作的同时，力争使问题尽早得到解决；对由于政策法规限制或超过本级政府管辖决策范围的问题，要把难以落实的原因写清楚，真心实意请代表和委员理解。三是要求实效。各承办部门要摒弃一切形式主义和经验主义，不断更新办理观念，创新工作方法，力求工作实效。通过采取听证会、恳谈会和座谈、走访等形式，加强同代表、委员的工作联系和沟通，主动征求意见，诚恳接受批评，使办理工作真正成为政府与群众联系和沟通的桥梁与纽带，保证办理工作顺利完成。
四、答复具体，格式规范
