河南省交通运输厅关于印发《河南省交通运输厅“向社会承诺、让人民满意”公开承诺书》的通知
（豫交〔2012〕89号）
各省辖市、省直管县（市）、扩权县（市）交通运输局（委），厅直属各单位，厅机关各处室：
为进一步加强政风行风建设，提高服务质量和办事效率，充分实现人民群众的知情权、监督权和参与权，按照《河南省2012－2013年民主评议政风行风工作实施意见》的部署，省厅制定了《“向社会承诺，让人民满意”公开承诺书》，现印发给你们，请贯彻执行。
二O一二年六月二十六日
河南省交通运输厅“向社会承诺，让人民满意”公开承诺书
（一）坚持依法行政。认真贯彻执行国家有关交通运输工作的法律、法规和方针、政策，全面履行交通运输法定管理职能，切实维护交通建设市场和交通运输市场秩序，依法保护公路5、航道财产，管好水上交通安全，为全省经济社会发展提供保障。
（二）坚持政务公开。通过媒体公开我厅及直属单位行政审批的办事程序、办理时限和服务标准，为社会提供优质服务。
（三）坚持便民服务原则。在行政审批办理窗口显著位置设置指示标牌，设立联系箱、意见薄，提供办事指南等便民材料，并依法公开窗口单位的工作职责、执法依据、办事程序、法定时限、收费标准、监督方式等内容，主动接受社会监督。
（四）坚持首问责任制和承诺办理制。职责范围的事项，手续齐全的，在法定时间内办结，需要进一步补充资料的，承办人一次性告知所需补充资料内容；非职责范围内事项，指明办事路线，帮助找到责任人；不属本部门职责范围、不能办理的事项，做好解释说明。
（五）坚持勤政廉政。坚决贯彻落实党风廉政建设各项制度，在交通运输行政管理活动中做到不“吃、拿、卡、要”，不提任何超出正常公务范围之外的要求和条件。
（六）坚持文明服务。牢固树立服务意识，提高服务的积极性、主动性，提升公共服务水平、效率和公众满意程度，真诚为服务对象提供热情周到的服务。
（七）坚持责任追究。在交通运输行政管理工作中，如发生部门和单位工作人员不遵守职业道德行为的，一经查实，将严格依纪依法追究当事人的责任。
