1．继续对部门和行业开展政风行风民主评议。根据市纠风办统一部署，今年重点对水务（供水）、质量技监、科技、银行、电信、大型零售企业等开展政风行风民主评议。民主评议实行市、区同步开展。民主评议的主要任务是对被评部门和行业履行职责、办事效率、公开透明、收费罚款、服务态度、清正廉洁等情况展开深入调查，发现问题，分析原因，提出意见建议，推动部门和行业按照标本兼治、纠建并举的要求实施整改。各非“重点评”部门和行业要扎实开展自查自纠，政风行风监督员要与非“重点评”部门和行业保持联系和沟通，认真开展“回头看”等活动，坚持监督“不断线”。

　　2．继续对基层站所开展民主评议。根据市纠风办统一安排，经过与区有关部门协商，2012年我区主要评议社区事务受理服务中心、公安派出所、交警中队、路政中队、规土所等5个基层站所，跨镇（街道）设置的基层站所，由基层站所所在地镇（街道）牵头组织评议，相关镇（街道）参与提供有关情况。同时，在总结前两年民主评议工作的基础上，进一步完善民主评议方法，把着力点放在发现问题和解决问题上。被评议站所的区主管部门要积极配合评议工作，指导基层抓好整改，建立长效机制，确保评议效果。

　　3．继续开展政风行风网上测评。按照市纠风办要求，继续组织3000名网上测评员对全区政府部门和公共服务行业开展政风行风测评，今年把出入境检验检疫部门和银行、殡葬行业纳入测评范围。通过网上测评，更广泛、更真实、更经常地了解群众对政风行风的评价、意见和建议。区纠风办要组织有关部门和行业作出2012年度加强政风行风建设的公开承诺，接受社会和群众监督。在测评过程中，要认真督促各部门和行业对网上测评中反映的问题实例及时进行整改。

　　（四）加强纠风信息宣传、问题实例核处、查信办案等工作

　　1．加大纠风信息宣传力度。通过政务微博、网站、报刊等，及时发布纠风工作信息以及政府部门和公共服务行业的便民举措，加强与群众的沟通交流，正确引导舆论，进一步提升纠风工作社会影响力。

　　2．提高诉求处理质量。引导、组织群众积极参与全区政府部门和公共服务行业政风行风建设，完善跟踪督办流程，对广大群众向市广播电台政风行风热线、962114投诉电话热线和市“纠风在线”网站等媒体反映的诉求及举报投诉事项，及时协调有关部门和行业在规定限期内核查处理，并及时向投诉举报人反馈处理结果，提高诉求处理质量。

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