4．切实解决电信领域侵害消费者权益问题。集中整治违规收费、恶意误导消费者等突出问题，严肃查处虚假宣传、价格欺诈、强行扣费、违规营销、恶意吸费、自立项目、自定标准、扩大范围收费等违法违规行为。严格规范电信收费行为，督促电信企业清理资费套餐，简化资费结构，提高资费透明度，推动电信资费水平合理降低。完善电信企业服务承诺制度，督促电信企业公开服务内容，自觉履行承诺。加强电信服务质量监管，完善消费者投诉处理机制，强化社会监督措施。（牵头单位：市通信管理局，参加单位：区发展改革委、区工商分局、区公安分局、区纠风办）

　　5．切实解决涉农乱收费问题。深入开展农民负担专项治理，加强涉农收费监管，落实收费公示制，坚决纠正农村义务教育、计划生育、农民建房、水利灌溉、农机服务等方面乱收费问题。深化面向农村基层组织的乱收费、乱罚款、乱摊派专项清查，严禁在农村基础设施、农村公共服务、农业社会化服务等领域以及落实强农惠农富农政策中，向村级组织和农民转嫁摊派资金、强行抵扣、搭车收费等，建立健全向村级组织收费审核制度。规范“一事一议”筹资筹劳制度，纠正超范围筹资筹劳、以资代劳标价过高等变相增加农民负担行为。进一步完善财政奖补办法，规范奖补范围，提高奖补标准。（牵头单位：区农委，参加单位：区财政局、区发展改革委、区纠风办、区监察局、区法制办、区教育局）

　　6．继续规范教育收费。强化对义务教育学生营养改善计划资金等教育经费拨付使用情况的监管，确保教育惠民政策落到实处。严禁各级各类学校收取与入学挂钩的各种费用。规范幼儿园收费行为，合理确定学前教育收费标准。继续实施高校招生“阳光工程”，严格规范高校收费行为，禁止以研究生培养机制改革、中外合作办学名义乱收费。坚决纠正以任何方式强制或变相强制学生购买教辅材料以及课堂内容课外补并收费等行为。进一步健全教育收费政策制度，建立健全规范教育收费长效机制。（牵头单位：区教育局、区纠风办，参加单位：区发展改革委、区财政局、区审计局）

　　（二）深化专项治理，着力解决群众反映强烈的突出问题

　　1．切实规范公务员考录和国有企事业单位招聘程序和行为。建立健全公务员考录和国有企事业单位招聘的制度规定，严格规范和完善公务员考录操作程序，建立和完善国有企事业单位招聘统一考试制度。提高考录和招聘工作透明度，推动实行全程公开，强化对报名、笔试、面试、体检、考察等各个环节的监督。严明考录和招聘工作纪律，严格实施责任追究，坚决查处和纠正违反操作规程、暗箱招录、弄虚作假、徇私舞弊、失职渎职等行为，确保考录和招聘工作的公开、公平、公正。

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