三、规范工作程序
（一）立项交办。对需要督办的事项，由市政府政务督查室、市政府办公室各科（室）登记，以督办通知或其他形式通知有关单位办理。
（二）单位承办。承办单位接到市政府政务督查室和市政府办公室各科（室）交办的通知后，要明确办理人员，严格落实责任，在规定时限内办结。需要多个部门共同办理的事项，领导批示中排在第一位的单位为牵头主办单位，其他为协办单位。牵头主办单位负责汇总反馈落实情况，协办单位要积极提供情况，协助牵头主办单位共同做好办理工作。办理情况要形成书面材料报本单位主要领导审签，在规定时限内书面报市政府政务督查室。
（三）跟踪督办。市政府政务督查室和市政府办公室各科（室）对承办单位交办工作后，要安排专人跟踪催办，确保按时落实到位。对办理周期较长的事项，要及时调度，跟踪问效，直至办结。
（四）反馈报告。市政府政务督查室和市政府办公室各科（室）对承办单位的办理落实情况的报告要认真审核，及时报送有关领导同志阅示。对事实不清楚、意见不明确、格式不规范的退回重新办理。
（五）办结归档。市政府政务督查室对办结的督办件，要将领导指示件和办理情况报告等有关资料及时整理归档备查，防止丢失泄密。
四、严格督查工作要求
（一）加强组织领导。各级各部门要加强对督查工作的领导，明确承担督查工作的办理机构，完善督查组织网络。充分发挥督查机构在督查工作中的组织协调作用，做好催办查办、通报情况等工作。要重视督查队伍建设，配强配齐人员，为督查工作创造必要的工作条件。
（二）强化责任意识。市政府政务督查室是市政府决策执行的推动者，要加强对全市政务督查工作的组织协调和指导，服务大局，突出重点，真督实查。各级各部门是政府决策落实的具体承担者，要认真落实督办任务，提高执行力。各级各部门主要领导是督查工作的第一责任人，对督查工作负总责，对事关大局的重大决策和重要工作部署要亲自带头抓落实，确保市政府的决策和领导同志的批示落到实处。
（三）提高办理质量。各级各部门要积极办理督查事项，做到事事有回音，件件有着落。按照督查事项的重要程度进行分类管理，对交办的督查事项要快速办理，快速反馈，急事急办，特事特办。对一时难以解决的问题要主动加强协调，积极做好工作。因情况特殊不能按时办结的应及时报告，说明原因和下一步打算，经同意后，按照新的要求办理落实。反馈的报告要全面客观，实事求是，语言精练，表述准确。
