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责任部门：市民政局、财政局、卫生局、发改委，各辖市（区）人民政府。
（四）加快养老服务网络平台建设，推进养老服务手段信息化
7．2012年，依托12349便民为老服务平台建立市虚拟养老院。开发老年人信息管理系统和为老呼叫服务系统，到2015年，养老服务信息管理系统、老年人居家呼叫服务系统和应急救援服务网络基本实现城乡全覆盖。
责任部门：市民政局、财政局、经信委、老龄办，各辖市（区）人民政府。
（五）加快养老服务人才队伍建设，推进养老服务人员专业化
8．依托高校等培训机构，建立市养老人才培养基地，有计划地培养老年医学、康复、护理、营养、心理等方面的专业人才，提高养老服务从业人员的职业道德、业务技能和服务水平。
责任部门：市民政局、财政局、人社局、卫生局、教育局。
9．推行养老服务从业人员职业资格认证和持证上岗制度，大力实施“养老护理员培训工程”，今后5年，分别培训1500名初级、150名中级、15名高级养老护理人员。
责任部门：市民政局、财政局、人社局、卫生局。
（六）加快养老服务制度建设，推进养老服务管理规范化
10．建立健全养老服务准入、监管、退出制度，促进养老服务业健康有序发展。认真执行养老服务设施建设标准和老年人社会福利机构基本规范，细化生活照料、康复护理、医疗保健、心理关爱等各项具体服务项目的内容和标准，进一步规范养老服务行为。抓紧制定社会养老服务效果评估办法，实行等级评定制度，落实养老服务机构收费管理办法，建立动态补偿机制。加强居家养老服务中心规范化建设，完善居家养老服务中心建设标准和指标评估体系。
责任部门：市民政局、发改委、物价局、建设局、卫生局、老龄办。
（七）加快老年人精神关爱体系建设，推进老年人幸福养老
11．2012年，在市区建成10个老年精神关爱点、150个老年精神关爱咨询室。
责任部门：市老龄办，各区人民政府。
12．2012年全市老年人参加各级各类老年大学（学校）学习的人数达到老年人总数的15%以上，努力把常州老年大学建设成为“全国领先、全省一流”的老年大学，促进常州老龄教育再上一个新台阶。
责任部门：市老龄办、教育局。
13．以举办各种老年文艺表演为契机，开展多种形式的老年文艺、体育活动，丰富老年人精神文化生活。
责任部门：市老龄办。
14．重点扶持市区有较大影响的30个老年社团组织，为老年人展示风采搭建平台。
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