西安市商务局关于印发西安市商贸服务行业2010年精神文明建设工作要点的通知
各区县商务主管部门，有关企事业单位，行业协会：
现将《西安商贸服务行业2010年精神文明建设工作要点》印发你们，望结合实际，认真组织开展各项活动，确保年度精神文明建设任务全面完成。
二〇一〇年五月十二日
西安商贸服务行业2010年精神文明建设工作要点
2010年，我市商贸服务行业精神文明建设工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，积极创建全国文明城市，大力推进行业思想道德建设和诚信体系建设，着力提高从业人员素质和行业文明程度，努力营造和谐购物环境，促进商贸服务业率先发展。
一、以社会主义核心价值体系为根本，大力推进行业思想道德建设
1、坚持用社会主义核心价值体系引导员工。以迎接2011年西安世园会等活动为契机，广泛开展形势政策教育、国情教育和革命传统教育，培养以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，促进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。
2、深化“我们的节日”主题活动。采取编印书籍、专家讲座等形式，介绍中华民族传统节日知识、风俗习惯，继续开展“爱国歌曲大家唱”活动，组织群众开展丰富多彩的传统节庆活动。
3、做好道德模范学习宣传活动。学习贯彻《
公民道德建设实施纲要》，开展学习道德模范主题实践活动，积极邀请我市各级道德模范和其他先进人物，到机关、单位、社区做巡回报告。组织好第八个“公民道德宣传日”活动。评选西安市第八届文明市民标兵。
4、加强未成年人思想道德建设。以“做一个有道德的人”为主题，引导青少年积极参加“迎世园盛会，树文明新风”道德实践活动。
二、广泛开展“迎世园、讲文明、树新风”实践活动，规范行业文明行为，提高服务质量
1、开展职业礼仪学习实践活动。以市文明委编写的《西安市民文明礼仪手册》和市商务局编写的《西安市商业职业礼仪基本规范手册》为基本教材，组织员工学习职业礼仪知识，强化职业礼仪意识，熟悉职业礼仪基本要求，掌握接待服务技巧，提高职业礼仪修养，为消费者提供优质规范服务。
2、开展送轮椅进商场、超市活动。联合市残联，向我市部分大中型商场、超市免费发放残疾人购物、消费的乘坐轮椅，进一步提高行业服务质量和水平，提升行业整体文明程度，营造和谐友爱、团结互助的良好社会氛围。
