西安市商务局关于检查开展迎世园整治提升工作的通知
各区县、曲江、经开、高新区商务主管部门：
根据《西安市人民政府关于印发西安市服务业迎世园整治提升工作实施方案》（市政发[2011]27号）的部署，我局拟定和印发了《关于开展“开心游世园、满意在西安”优质服务活动的通知》（市商发[2011]41号）和《商贸服务业迎世园整治提升工作实施方案》（市商发[2011]93 号），这是我市商贸主管部门在世园会期间需要组织学习和贯彻落实的两个文件，也是检查、考核商务主管部门迎世园各项工作任务完成情况的依据。
为了确保世园会期间商贸服务工作得到提高，现就有关检查事项安排如下：
一、检查：市商务局近期将集中力量，组织人员分区县商务主管部门、百货零售、餐饮酒店三个组进行检查，听取被检单位有关迎世园优质服务工作的汇报和有关优质服务工作实施方案的检查；4月20日前报有关准备材料，之后实行旬报制度。
二、自查：由各区县、各开发区管委会商务主管部门负责，明确专人对照西安市和商务局有关提升工作方案的要求，进行认真自查，并负责对辖区商贸服务业迎世园工作进行部署和检查；同样实行旬报制度。
三、互查：根据就近、便利的原则开展互查活动，根据政府、商务局有关提升工作的任务要求，从即日起开始结对进行互相学习、互相交流和互相检查，具体分组为：新城-莲湖、雁塔-碑林、未央-灞桥、周至-户县、临潼-蓝田、高陵-阎良、曲江-长安、高新-经开，检查情况记录在案；互查活动每月进行一次，形式、时间自己商定。
四、几点要求：
1、提高认识。要充分认识做好世园会期间服务工作重要性的认识，并指定专人负责，注意收集世园期间优质服务工作的准备、开展情况，并按照要求定期报送。
2、行动迅速。要抓紧时间，立即行动起来，按照市政府的统一部署，结合实际做好商贸服务行业优质服务工作，避免出现推诿、扯皮现象，注意及时掌握和反映辖区服务方面出现的问题。
3、加强监督。要明确责任，组织力量开展经常性的监督检查，形成优质服务快速反应机制，除了及时宣传世园会期间商贸服务业优质服务典型外，特别要注意解决媒体和消费者反映服务方面出现的问题。
4、做好协调。商务主管部门要注意做好世园会期间优质服务的协调工作，加强与世园会组委会、工商、物价、卫生等相关部门的沟通，互查时可以联合有关部门同时进行，力争成功展示商贸服务业良好形象。
