二、统筹推进、注重实效，着力加强政务服务体系建设
（一）加强政务服务体系建设。进一步整合政务服务资源，加强各级政务服务中心建设，以服务中心为主体，逐步实现各级各类政务服务平台的联接与融合，形成上下联动、层级清晰、覆盖城乡的政务服务体系，促进政务服务均等化、规范化、高效化。尚未建立行政服务中心的县要创造条件，积极推进行政服务中心建设。已建立的县市要规范各级各类行政服务中心的名称、场所标识、机构性质、办理事项和运行模式，推进服务中心标准化建设。
（二）深化行政审批制度改革。进一步清理、减少行政审批事项。各部门保留的审批事项一律进入服务中心，实行“一站式”审批，整合归并审批职能，切实做到“两集中、两到位”。完善行政审批事项动态管理制度，加强对行政审批权力运行的全过程监督制约。积极推动与审批密切相关的中介服务等事项进驻服务中心，开展配套服务，提高办事效率。完善代理、代办机制，鼓励其他便民利企的审批服务创新。推行服务质量公开承诺制和亲切服务。各级服务中心要根据群众和企业的需要，因地制宜建设人性化配套设施，探索实行情景化服务，提供接待、咨询、引导服务，建立窗口工作人员亲切服务规范、评估标准和奖惩制度，努力为群众提供文明、亲切、规范、便捷、高效的服务。
（三）加强队伍建设。按照“忠诚、勤奋、负责、厚德、律己”的要求，认真抓好行政服务中心机关和窗口工作人员思想政治、学习、效能、文化和队伍作风等方面建设，深入开展创先争优活动，建设具有核心价值理念的政务服务体系。进一步完善服务中心队伍建设政策措施，出台进一步加强政务服务中心窗口干部队伍建设的意见，切实把服务中心建设成各级行政服务的窗口和改革创新基地和人才培养基地。
三、加强领导，强化监督，确保政务公开和政务服务取得新成效
（一）加强组织领导。高度重视政务公开和政务服务工作，统一研究部署，及时解决工作中的重大问题，破解深化政务公开和加强政务服务瓶颈。各级行政主要领导为政务公开和政务服务工作的第一责任人，分管领导要亲自抓督促、抓落实、抓协调。各级政务公开工作领导小组要根据人员变动情况，及时进行调整，切实发挥职能作用，在抓好政务公开工作的同时，切实加强对政务服务的指导和协调。各政务公开领导小组成员单位要认真履行职责，加强协调配合，结合各自职能，抓好相关工作。
