四川省环境保护厅办公室关于做好《阳光政务》政风行风热线收听及办理工作的通知
（川环办函〔2012〕165号）
各市（州）环境保护局：
根据省纠风办《关于2012年第三季度值守＜阳光政务＞政风行风热线单位和时间安排的通知》（川纠办[2012]10号）要求，我厅将于8月7日至10日值守《阳光政务》热线。现将值守期间有关工作要求通知如下：
一、高度重视，认真部署
《阳光政务》政风行风热线由四川省纪委、省委宣传部、省监察厅、省广电局主办，省纠风办和四川人民广播电台承办，是省委、省政府为推动“坚持科学发展、构建和谐四川”活动开展的一项民心工程。节目开播五年来，在推动党委政府中心工作、解决群众反映的热点难点问题上发挥了重要作用，已成为加强机关作风建设、促进政务公开和为民办事的有效载体。各地要高度重视《阳光政务》政风行风热线工作，对群众的投诉要快速反应，处理好每一件投诉事项。
二、认真做好同步收听工作
我厅上线的具体时间是2012年8月7日至10日，上午10：10至11：00。各市（州）要及时通知本单位及下级环保部门同步收听。收音机收听：AM（调幅）1116千赫；FM（调频）98.1兆赫、106.1兆赫。网上收看收听：链接四川省人民政府网站首页，点击“政务热线”；新浪官方微博，搜索川广新闻《阳光政务》。
三、及时办理并反馈信息
按照《阳关政务》办理流程，省厅值守期间，每日下线后立即将群众诉求通知到各相关单位，并于第二天上线时连线回复问题处理进展情况。各市（州）接到通知后要立即派人赶赴现场调查处理，并于当日16：00前将调查处理情况反馈给省厅。对于情况复杂、不能马上解决的问题要进行续报，并限于一个月内处理完毕。各市（州）要贯彻落实“首听责任制、现场督办制”，及时处理群众反映的问题，确保高满意率。各级环保部门要上下联动，力争将问题解决在基层、将矛盾化解在当地，提高办理的时效性。
联系人：朱龙霞
联系电话：028-86150084
四川省环境保护厅办公室
2012年7月6日
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