（四）群众满意度调查。县（市）区群众满意度得分包括电话随机访问、“两代表一委员”问卷调查和12345市民服务热线评价意见三部分，按照3∶2∶1的比例赋分。电话随机访问分半年和年终两次进行，按照4∶6的比例计算得分。市直部门（单位）群众满意度调查分两种形式：一是民主测评，由考核组在实地考核时组织进行；二是基层和群众评价，由市纪委（监察局）和市考评办负责，主要了解服务对象和基层干部群众对市直各部门（单位）整体工作的评价。
（五）在反腐倡廉、社会稳定、安全生产、节能减排、环境保护和计划生育等某一个方面发生严重问题的，在综合得分中扣除10分；问题特别严重并造成严重后果的，扣除20分，取消评奖和先进单位资格。
四、考核结果的确定和运用
（一）确定考核结果。县（市）区按综合得分排出名次，设一等奖2名（4个城区和6个县市区总分第一名），二等奖3名（4个城区总分第二名和6个县市区总分第二、三名）。高新技术开发区单独考核，根据考核情况确定评奖等次。市直部门（单位）按20%比例确定考核先进单位。
（二）把考核结果作为干部评先树优的重要依据。对获奖县（市）区和市直部门（单位）先进单位由市委、市政府予以表彰。市直机关工作人员的考核结果与部门考核结果对应确定，评为先进单位的部门（单位），年度考核优秀人员比例为20%，其主要负责人确定为优秀等次。
（三）把考核结果作为评价领导班子政绩和干部使用的重要依据。在干部选拔使用中，更加注重日常考核结果，本着激励先进、鼓励创先争优的精神，择优选拔使用。充分发挥考核的积极作用，着力形成促进科学发展、鼓励干事创业的正确用人导向。
（四）把考核中发现的问题作为整改的重点。市考评办及时向各县（市）区和市直各部门（单位）反馈考核中发现的问题和薄弱环节，每年选取考核比较差的部门（单位）作为反馈和整改重点，建立整改台帐，督促限期整改。各县（市）区和市直部门（单位）要根据自身存在的问题，制定整改措施，明确整改时限，并在一定范围内公布整改情况。
五、组织领导
（一）科学发展考核评价工作在市委、市政府统一领导下，以科学化、制度化、规范化为目标，由市考评委员会及其办公室具体负责考核工作的组织实施、指导协调和日常管理。
（二）各县（市）区和市直各部门（单位）要高度重视，切实加强组织领导，全面把握科学发展考核评价工作的内容、要求和方法，正确对待考核工作，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
