西宁市人民政府办公厅关于2012年6月份“媒体反映事项”办理情况的通报
（宁政办〔2012〕180号）
各区、县人民政府，市政府各局、委、办：
为进一步做好对报刊、网络等媒体反映的群众事项和网民留言（以下简称“媒体反映事项”）办理工作，提高办理质量，提升群众满意度，根据《
西宁市人民政府办公厅关于做好媒体反映事项办理工作的通知》（宁政办〔2012〕129号）文件要求，市政府办公厅紧紧围绕“畅通渠道，方便群众，倾听民意，解决民困”这一宗旨，借助方便快捷、高效互动的网络平台，加强与民众的互动联系，广泛听取民众呼声，及时为民排忧解难，对今年6月份媒体反映事项进行了认真办理。现将情况通报如下：
一、办理基本情况
市政府电子政务中心及时对西宁晚报、西海都市报、新华网、人民网、青海省政府网、青海新闻网、政府门户网等媒体网民留言浏览下载，通过《媒体反映事项留言来件处理单》的形式，向区县、市直有关部门筛选交办并督促办理落实。6月份，市政府电子政务中心共搜集网友有效留言158件，转发《处理单》158份，其中涉及城市公共交通、通村公路建设、延迟交房、环境污染、违规建筑等方面，留言问题形式以投诉、意见和建议为主。从办理落实、办理质量、网上答复等情况汇总分析，绝大多数区县和部门都能对《处理单》反映问题和建议积极办理并及时向市政府电子政务中心上报办理结果，从而使网民反映的问题、诉求、咨询、建言得到及时办理、答复。158件《处理单》转办事项中，已答复113件，办结率71%。其中，转区县政府办理55件，占留言总数的34%，办结38件，办结率69%；转各部门办理103件，占留言总数的65%，办结75件，办结率72%。市政府领导亲自批办17件，其中办结10件，正在办理7件。按区县分，大通县、湟中县、城西区、城中区留言办理件较多。各部门中，市交通局27件、市住房保障和房产管理局19件、市公安局12件、市人力资源和社会保障局7件、市建委5件。
经对6月份媒体反映事项办理回复的回复率、满意率、时效性等进行综合分析，满意率较高的区县和部门是：大通县、城西区、市交通局、市教育局、市人力资源和社会保障局、市住房保障和房产管理局、市发改委。
二、办理成效及特点
