（四）创新服务方式，提升服务水平。建成全区社会保障卡专业服务网，实现所有服务人群在线办理社会保障卡的申领、开卡和补挂失等业务。推动基于互联网的社会保障卡相关政策宣传、疑难解答、信息查询和业务经办。
四、健全公共服务体系
（一）拓展12333电话咨询服务范围，打造“12333”服务品牌。继续加强和完善全区12333电话咨询服务系统建设，在已开通社会保障政策查询、社会保险信息查询的自动语音和人工应答服务基础上，将服务范围从劳动就业、社会保险等业务领域逐步向人事人才等所有人力资源和社会保障工作领域扩展。加强全区统一的电话咨询服务信息资源库建设，加快盟市远端坐席建设，形成“一地呼入，全区咨询”的统一服务模式。充分利用报纸、广播、电视等媒体，宣传人力资源和社会保障电话咨询服务热线各项功能和使用方法，扩大社会影响力，着力打造“12333”便民服务品牌。
（二）加强网站群建设，大力推进网上公共服务。进一步加强全区人力资源和社会保障门户网站群建设，做好网站的内容更新工作。加强业务网站整合，完成职业技能鉴定、人才交流、人事考试业务网站整合工作。全面启动社会保障卡、社会保险、就业服务网建设，逐步开展在线服务。启动手机WAP版网站建设。
（三）开通短信服务，畅通公共服务渠道。启用全区集中统一的短信平台，与各业务系统、12333电话咨询服务系统、统一门户网站对接，将应用覆盖至全区移动、联通、电信手机用户，通过手机短信实现身份验证、账户查询、信息提醒等服务功能。
（四）加强基层服务平台建设，积极开展自助服务。按照“数据向上集中，服务向下延伸”的原则，统一制定基层人力资源和社会保障服务窗口标准规范，加快人力资源和社会保障基层服务平台建设和应用步伐。加快多功能自助服务终端建设，方便群众开展信息查询和业务经办等自助服务。
（五）开展协同办公自动化系统建设，实现自治区-盟市上下贯通和资源共享。依托金保工程业务专网，按照“互联互通、协同高效、保障安全”的原则，建成覆盖自治区-盟市的协同办公自动化平台，全面提升全区人社系统的政务运行效能和管理水平。
五、加强数据应用
（一）全力做好数据整理，切实提高数据质量。依托公安人口基本信息库和质监法人基本信息库，对全区大集中数据库中人员和法人单位基本信息进行比对、核实、修正和完善。逐步规范和统一各级社会保险和就业服务经办机构的数据采集标准，推广通过身份证读卡器直接获取个人基本信息模式，实现数据采集工作的规范化、标准化和专业化。加强统一信息系统间的数据整理整合，保证系统间数据的一致性，实现数据的准确对应和实时共享。
