西安市物价局关于2012年物业服务收费审验的通知
各区、县物价局，各有关物业服务企业：
根据《
陕西省经营性服务价格管理办法》（陕西省人民政府令第131号）和《
陕西省收费证管理办法》（陕西省人民政府令第152号）有关规定，以及陕西省物价局2012年物业年审通知精神，我局将对我市物业服务企业2011年度《经营性服务价格（收费）证》进行审验，现将有关事项通知如下：
一、审验范围
2011年12月31日以前在市物价局办理物业服务收费备案和物业管理区域内交通工具停放服务价格审批并核发《经营性服务价格（收费）证》的物业服务企业，以及省物价局移交市物价局管理的部分物业服务企业。
二、审验内容
1、物业企业是否按照《经营性服务价格（收费）证》规定的收费项目、标准和范围实施收费，有无扩大收费范围、提高或降低收费标准、自立收费项目的行为；
2、物业服务收费和交通工具停放服务价格是否实行明码标价制度，收费项目、标准及服务内容是否在收费地点公示，是否亮证收费；
3、是否使用统一的收费票据，票据是否明确收费项目、标准，并与备案和审批价格一致；
4、是否成立业主委员会，收费与服务是否质价相符，有无服务不到位，多收费少服务等问题，住户对服务是否基本满意及对收费的意见和建议；
5、《2011年度物业服务企业价格（收费）证年审表》（附件1）中规定的审验内容。
三、审验时间
审验工作从2012年8月1日至8月31日结束，分自查、集中审验和汇总三个阶段。
1、8月1日至8月5日为自查阶段
各物业服务企业领取文件后，要严格按照在省、市物价部门备案和核定的物业服务收费标准和物业管理区域内交通工具停放服务价格进行认真自查，如实填报《2011年度物业服务企业价格（收费）证年审表》和《2011年度自查情况登记表》，并按审验内容写出书面自查报告（打印件）
2、8月6日至8月30日为集中年审阶段
3、8月31日为统计汇总阶段
四、审验方法
为了方便物业企业审验，我局采取分批次、分时间段集中审验，各有关公司接到审验通知后，按规定的日期时间，携带以下资料，到指定地点按时参加审验。
1、自查报告；
2、《经营性服务价格（收费证）》副本；
3、物业服务企业资质证书；
4、要求填写的《2011年度物业服务企业价格（收费）证年审表》、《2011年度收费自查情况登记表》和《收费员证申请表》；
5、2011年度财务会计报表和物业收费票据及交通工具停放服务收费票据，按每个物业小区每月一本提供。
五、审验原则
1、《经营性服务价格（收费）证》审验与收费管理相结合。价格和服务收费项目、收费标准依据有关价格和收费文件逐一核对。对实收低于备案收费标准的，以实收标准为准，重新办理备案手续。
2、《经营性服务价格（收费）证》审验与办证制度相结合。对企业法人变更、企业更名、收费证丢失的，严格按《
陕西省收费证管理办法》（陕西省人民政府令第152号）规定，办理《经营性服务价格（收费）证》变更手续和补发收费证手续。
3、《经营性服务价格（收费）证》审验与规范收费行为相结合。对审验中发现有违法收费的，限期退还违法收取的费用；未实行明码标价、无证收费以及伪造、涂改、冒用、转借收费证收费等违反价格政策的行为，价格主管部门将按照有关规定处理。
六、审验要求
《经营性服务价格（收费）证》审验工作是落实物业收费政策，了解我市物业服务收费情况，加强物业收费管理工作的重要措施，各有关物业服务企业要高度重视，积极支持和配合审验工作。对于逾期未审验的，其《经营性服务价格（收费）证》自行失效。对按规定审验合格的企业，通过价格信息网统一公示，继续执行有关价格和收费政策；对审验不合格的企业责令限期整改，限期不改的，给予通报批评，并按规定注销价格（收费）证。
七、各区县物价局，参照本通知具体规定，安排本区县的年审工作。于8月30日前将年审情况书面报送我局。
八、年审地点与联系电话
年审地点：西安市人民政府政务服务中心（西安市凤城八路95号）
联系电话：86785108（年审办公）
86785222（政务中心）
本通知和相关表格可从“西安市价格信息网”（www.xaprice.com）“通知公告”和“网上办事-表格下载”栏下载。
附件：
1.《2011年度物业服务企业价格（收费）证年审表》
2.《2011年度收费自查情况登记表》
3.《收费员证申请表》
4.《物业企业年审工作时间安排表》
二〇一二年七月九日
附件1：
2011年度物业服务企业价格（收费）证年审表
企业名称（盖章）：
| 小区（楼宇）名称 | | 价格（收费）证号码 | | 物业面积（㎡） | | 业主户数（户） | |
| 小区地址 | | 邮政编码 | | 负责人 | | 联系人 | |
| 资质等级 | | 服务级别 | | 办公电话 | | 联系人手机 | |
| 收费级别 | | 年收费金额（万元） | | 年支出金额（万元） | | 余额（万元） | |
| 室内停车场 | 露天停车场 | 立体车库 |
| 面积（㎡） | | 车位（个） | | 级别 | | 面积（㎡） | | 车位（个） | | 级别 | | 面积（㎡） | | 车位（个） | | 级别 | |
| 违纪问题：1、无服务价格（收费）证、未公示收费项目、收费标准的2、服务价格（收费）证无效，私自涂改、伪造、转让、复印价格（收费）证3、未按规定的项目、标准收费，增加收费频次或超前收费4、未及时办理收费证变更手续5、无管理行为或未提供相应的服务而实施收费6、未使用规定的收费票据7、无专（兼）职收费管理人员8、无收费员证收费的9、其它 | 审验结果： |
| 审验人： | 负责人： |
