云南省工业和信息化委员会关于印发《省工信委推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制实施办法》的通知
（云工信办〔2010〕46号）
机关各处室、委属企事业单位：
《省工信委推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制实施办法》已经委领导同意，现予以印发。请机关各处室、委属企事业单位按照要求，认真贯彻落实。
二O一O年六月十三日
省工信委推行“服务承诺制、首问责任制、
限时办结制”实施办法
第一章 总则
第一条 为进一步贯彻落实《 云南省人民政府关于在行政机关推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制的决定》（云政发〔2008〕11号）精神，切实改善服务态度，规范行政行为，加强自身建设，提高工作效率，增强政府执行力和公信力，结合实际，制定本办法。
第二条 本办法适用于我委各处室、委属企事业单位、全体工作人员。
第三条 各处室、委属企事业单位行政负责人对实施服务承诺制、首问责任制、限时办结制负总责。
第四条 各处室及各委属企事业单位要牢固树立为民服务和为基层、为企业服务的意识，依法行政，切实履行工作职责，不断改进服务方式，树立省工信委形象。
第二章 服务承诺制
第五条 机关各处室、委属企事业单位应当对照工作职责，遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高公共服务水平、效率和公众满意度为目标，把行政管理和服务工作置于社会和公众的监督之下。
第六条 我委的职能职责、行政审批事项、项目资金管理、工作程序及时限要求、公务员招录、企事业单位人员招聘、机关预算等事项，除涉及保密规定、不宜公开的外，均按相关规定公布。
第七条 各处室、委属企事业单位工作人员在工作中要做到仪表庄重，举止文明，热情主动；在履行职责中做到勤政廉洁，秉公办事，不推诿扯皮，不弄虚作假，不吃拿卡要，不以权谋私，不故意刁难。
