根据市政府要求，全力推进网上办事工作，坚持“以人为本”、不断创新的理念，全面提升为民服务质量。
1、梳理网上办事事项，及时新增办事事项，已上网办事事项应每季度维护1次。
2、相关委、办、局要进一步完善网上办事“在线受理、状态查询、结果反馈”三大环节和“表格下载、办事指南、办理机构、相关法规、网上咨询、监督投诉、便民问答”七个要素的建设，后台办事申请应3天内受理，在规定办理时限内办结。
3、细化分类整合资源。相关委、办、局新增办事事项要根据办事类别进行类别划分，本着方便、快捷、高效、可靠的原则，降低公众查询难度，提高公众查找有用信息的效率。
三、拓展互动交流渠道，听取社情民意
按照市政府的要求，稳步推进“领导信箱”、“民意征集”、“在线访谈”、“纠错”、“社会监督员平台”等栏目建设，充分发挥互动平台桥梁和纽带的作用。
1、按照
信访条例要求，各委、办、局和街道、镇在及时处理“领导信箱”中市民来信的同时每月向区门户网站报送1条典型案例。
2、围绕区重点工作和公众关心的热点问题，各委、办、局和街道、镇每年至少组织开展 1次“在线访谈”活动；开展1次“网上调查”或者“民意征集”活动，活动结束后，网上反馈意见采纳情况。反馈内容包括：浏览人次、参与人数、收到建议数和意见采纳数。
3、对社会监督员的纠错和建议，各委、办、局和街道、镇应在3天内受理，14天内给予答复。
四、完善公共服务内容，提供高效服务
以公众需求为导向，深入挖掘公共资源，全方位拓展便民服务内容。
1、完善公共服务栏目，深化社会服务职能。主动公开并及时更新学校（教育局）、就业社保（人社局）、医院（卫生局）、计划生育（人口计生委）、环保（环保局）、文化体育（文化局、体育局）、法律（司法局）、科技（科委）等公共企事业单位的信息，主动公开社会普遍关注的价格、质量、服务等要素，重点公开服务承诺、收费标准、办事结果、监督渠道等内容。
2、各街道、镇要结合社区服务内容，每季度更新1次“食、住、行、游、购、乐”、“电子地图”、“便民问答”栏目的内容。
五、加强子网站群安全管理，规范管理流程
