（三）加强供热重点项目建设。市政府高度重视供热重点项目建设，并将节能暖房、拆除联网和管网改造3项工程列入城建计划。各区、县（市）要认真落实任务指标，制定具体的工程实施方案，进一步做好工程的组织实施工作，切实加强对工程质量、进度和安全的监督检查，及时协调解决工程施工中的具体问题，确保按时、保质、保量完成工程任务。
（四）加强供热企业运行管理。供热单位要认真做好供热试运行工作。10月20日全市供热系统要进行冷态试运行，10月26日要进行热态试运行，提前发现和解决存在的问题。冬季供热期间，供热单位要加强供热设备、设施的检修、养护，提前储备充足的供热煤炭，供热系统实现连续运行，保证供热参数，确保用户室温达标。
（五）优化供热便民服务措施。各区、县（市）、供热单位要深入开展创建三级客服体系活动，进一步完善供热诉求办理工作制度，及时处理省民心网等部门的供热诉求，完善沈阳市供热诉求服务中心网站建设，切实提高供热诉求办理的及时率和满意率；供热单位要组织开展多种形式的便民服务活动，通过现场咨询、现场维修、现场解决问题等方式，为群众咨询政策、反映供热问题提供便利；供热单位要进一步增强服务意识，规范服务行为，提升供热服务的综合水平。
（六）健全供热应急保障机制。市政府继续对低保户、低保边缘户和特殊困难企业职工的采暖费实施补贴，继续实行供热价格补贴政策，确保困难群体温暖过冬。
供热行业行政主管部门要进一步建立健全供热应急处理机制，重点围绕供热设备故障、管网故障、大面积停水、停电以及可能出现的特殊严寒天气等情况，完善《沈阳市冬季供热应急预案》，明确应急处理的等级、应对措施和相关部门的责任分工。各区、县（市）政府、供热单位要相应制定应急预案，成立应急队伍，配备应急设备，开展供热应急抢修演练活动。
四、保障措施
（一）加强组织领导。市政府定期研究部署供热工作，协调解决供热难点问题。供热行业行政主管部门作为全市供热行业行政主管部门，要做好全市供热工作的组织、调度和监督、检查。
（二）落实区域责任。冬季供热期间，各区、县（市）要充分发挥属地管理的综合优势，建立健全区、县（市）政府、街道、社区三级管理体制，加强对本辖区供热工作的组织、监督、检查和考核，工作责任要落实到具体小区、具体楼栋、具体单元，每个社区都要有专人负责供热检查，每一栋楼都要有供热单位人员负责解决问题，确保将供热问题解决在各自辖区内，将供热矛盾化解在基层。
