（一）组织发动阶段（2012年7月1日-10日）。
1．制订实施方案。结合秀山实际，制定金融消费者权益保护试点工作实施方案，成立金融消费者权益保护试点工作领导小组，明确工作步骤和时间安排，并组织实施。
2．举行启动仪式。召开领导小组成员专题会议，对消费者权益保护工作进行部署，提出工作要求。举行全县金融消费者权益保护试点工作启动仪式，挂牌成立“人民银行秀山县支行消费者权益保护办公室”。
（二）宣传实施阶段（2012年7月11日-12月10日）。
1．制订实施办法。根据工作需要，制定《秀山县金融消费者权益保护办法（试行）》，向县司法、工商、消委及各金融机构征求意见，对办法进行修改和完善。
2．开展教育和培训。组织消委、人民银行、各金融机构的相关人员开展培训，深入学习《秀山县金融消费者权益保护办法》，掌握金融消费投诉的处理流程。
3．开展宣传引导。搭建网络平台，采用多种方式发布金融消费者权益保护办法和工作流程等信息。建立举报机制，设置金融消费者权益保护投诉电话。
（三）阶段性总结阶段（2012年12月20日前）。
1．综合评价。年底对各金融机构金融消费者权益保护工作开展情况进行考核，将考核结果纳入综合评价。
2．总结表彰。按照考核结果，开展“金融消费者权益保护试点工作先进单位”等评比表彰活动。
五、工作要求
各相关部门要高度重视金融消费者权益保护试点工作，深刻认识金融消费者权益保护的重要意义，加强保障，落实责任，密切配合，努力将试点工作落到实处，切实维护金融消费者的合法权益。各金融机构要严格按照实施方案的工作要求和县金融消费者权益保护工作领导小组的安排部署，积极配合做好金融消费者权益保护试点的各项工作，积极探索金融消费者权益保护的新途径、新措施，确保试点工作顺利开展并取得实效。
附件：
秀山县金融消费者权益保护办法（试行）
第一章 总 则
第一条 为进一步加强对金融消费者权益的保护，根据《
中华人民共和国消费者权益保护法》等有关规定，特制定本办法。
