第三十五条 供热单位应当在按面积收费的热用户室内设置固定室温检测点。室温不达标的，属于供热单位责任的，供热单位应当退还相应热费，退还热费标准由有管辖权的人民政府另行制定；属于热用户责任的，供热单位不承担责任。
第三十六条 热用户不得有下列行为：
（一）擅自连接、隔断、改动、增减供热管线、供热设施；
（二）在供热设施上安装放水装置或者过水热；
（三）擅自安装管道启闭控制和循环装置；
（四）擅自改变热用途，改变房屋结构或者室内供热设施，扩大用热面积；
（五）拆除热计量表具及其他附件；
（六）调整供热管网阀门，损坏阀门铅封；
（七）在集中供热区域内，擅自改造集中供热系统，采用其它供暖方式供热；
（八）阻碍供热单位工作人员对供热设施进行巡查、维护和检修；
（九）其他危害供热设施安全运行的行为。
第三十七条 热用户室内供热设施损坏，危及公共安全的，供热单位应当履行通知义务；热用户不能及时到场的，在社区或者物业管理人员的见证下，供热单位应当采取必要措施，抢修供热设施，费用由热用户承担。
第五章 热费管理
第三十八条 热费价格由政府定价，实行煤价联动，适时调整。供热期前，政府应当公布当年热费价格。
采用地源热泵等可再生能源供热的，热费由县（市）人民政府价格主管部门核定。
第三十九条 热费采用按热计量收费和按房屋建筑面积收费两种方式，由供热单位直接向热用户收取。
第四十条 对具备热计量收费条件的采暖建筑，应当实行计量用热，按热计量收费。
采用供热计量收费的居住建筑，以楼栋入口计量表为贸易结算点。
采用供热计量收费的公共建筑，以单位热力总入口计量表为贸易结算点。
第四十一条 热用户应当按时主动履行缴纳热费义务。
