第九条 首问负责制的监督执行及考核工作由各级地税机关人事部门负责，考核结果作为年度评先评优的依据。
第十条 本制度自发文之日起施行。
江苏省地税系统限时办结制
第一条 为深入推进服务型机关建设，强化行政责任，规范行政行为，提升服务水平，根据《
中华人民共和国税收征收管理法》等有关法律、法规和规范性文件，建立本制度。
第二条 限时办结制是指地税部门对纳税人申请办理、咨询或投诉的有关事项，在承诺的时限内办结或答复的制度。
第三条 限时办结制适用于纳税人主动发起的事项，办理行政许可和非行政许可审批、备案、登记，行政征收以及公共服务事项，咨询、投诉事项（含电话、网络方式）。
第四条 对纳税人通过12366热线、江苏地税网站群“在线咨询”和到办税服务厅咨询的一般问题，当场答复；通过江苏地税网站群“你问我答”咨询的一般问题，在受理后1个工作日内答复；通过江苏地税网站群其他栏目提出的咨询，在受理后5个工作日内答复。疑难问题，在受理后5个工作日内答复；需要请示上级税务机关的问题，受理后应及时告知纳税人，并在收到上级回复后1个工作日内答复纳税人。
对通过统一受理、内部流转方式传递的咨询问题，相关处室（单位）原则上应在收到后3个工作日内回复，需要请示上级的问题，应在收到上级部门回复当日告知受理处室（单位），确保受理处室（单位）按对外承诺的时限答复纳税人。
第五条 对纳税人主动发起的涉税事项，除延期缴纳税款、城镇土地使用税困难性减免、指定企业印制发票、A级纳税信用等级评定、行政复议和行政赔偿外，统一在办税服务厅（含网上办税服务厅）办理。对资料不齐全的，一次性告知纳税人补正，做好辅导工作，确保二次办结率100%；对资料齐全的，除特定事项外，原则上当场办结（当场办结类事项通过网上办税服务厅办理的，一个工作日办结）。
