（二）在办税服务厅和江苏地税网站免费提供正常办税所需的纳税申报表和税收缴款书。
（三）因信息系统升级而影响办税或者办税软件配套升级时，将提前告知。
（四）提供“一站式”服务。办税服务厅按“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求受理、办理纳税人所有涉税事项。
（五）推行预约服务。纳税人可以通过12366纳税服务热线或12366网上在线咨询预约办税时间服务，地税部门将在约定的时间办理涉税事项。
（六）提供导税服务。纳税人在办税服务厅办理涉税事项，导税员会引导纳税人到相关服务区域办理，辅导纳税人填写涉税资料，使用自助办税设施，解答纳税人的办税咨询。
（七）开辟“绿色通道”。为老、孕、残或下岗人员、遭受重大自然灾害等特殊纳税群体，提供“绿色通道”服务。
（八）提供援助服务。对有特殊困难（如残障人士）不能正常办税的纳税人，地税部门会根据纳税人的需要为纳税人办税提供援助。
四、办税公开承诺
在办税服务厅及江苏地税网站公开以下内容，接受纳税人的监督：
1、税收政策公开：地税机关制定的税收政策，在签发后20日内主动公开；
2、收费标准公开：公开收费项目的依据和标准；
3、违章处罚公开：公开处罚依据及处罚标准；
4、许可事项公开：公开行政许可事项、申请条件和办理时限；
5、办税程序公开：公开纳税人办理涉税事项的步骤及方法；
6、办税时限公开：公开纳税人办理涉税事项的时限；
7、服务承诺公开：公开承诺服务项目及时限；
8、社会监督公开：公开受理纳税人投诉的电话，并设置投诉举报意见箱。
五、服务态度承诺
（一）在办税服务厅全面推行挂牌上岗制和AB岗轮值制，共产党员佩戴党徽；
（二）在办税服务场所实行首问责任制，第一个接受问询的工作人员，为纳税人指引办理相关涉税事宜。
（三）严格执行税务人员文明用语规范，妥善处理纳税人的涉税事项。
六、信息保密承诺
除税收违法信息及法律、法规规定应予公布的信息外，依法严格保密纳税人的涉税信息；对违反规定泄漏纳税人涉税保密信息的地税机关及其工作人员依法追究责任。
