各被评部门和行业要在5月底前召开加强政风行风建设动员部署会，在系统内深入进行思想发动，制定加强政风行风建设措施并认真抓好贯彻落实。政风行风监督员要通过明察暗访、召开座谈会、查看信访资料等多种形式深入开展调查，并将调查情况适时与被评部门和行业沟通，促进边评边改、即知即改。11月底前进行集中评议，提出整改意见和建议。各非“重点评”部门和行业要扎实开展自查自纠，政风行风监督员要与非“重点评”部门和行业保持联系与沟通，认真开展“回头看”等活动，坚持监督“不断线”。

　　2、继续开展民主评议基层站所工作。今年对司法所、税务所、绿化市容管理所、城管分队、房管办事处等基层站所开展民主评议。各社区（街道）要在总结去年评议工作的基础上，按照《2011年静安区民主评议基层站所工作实施意见》（静纠办[2011]05号），把着力点放在解决群众反映强烈的突出问题上认真组织实施，被评基层站所的上级主管部门要主动配合社区（街道）指导基层站所开展民主评议工作，抓好整改落实。基层站所的民主评议工作要与对部门和行业开展的政风行风“重点评”工作有机结合。

　　3、继续开展政风行风网上测评。根据市纠风办《2011年上海市政风行风网上测评方案》（沪纠办[2011]1号）要求，利用上海市“纠风在线”网站平台，对31个政府部门和14个公共服务行业开展政风行风网上测评，测评实行“自由测评”与“定点测评”相结合。

　　“自由测评”即开放式测评，任何企事业单位和市民每天均可上网测评。测评的满意度数据作为参考，但实例须向被测评部门和行业反馈。

　　“定点测评”即有组织的测评，由市、区纠风办组织各类企业单位的领导和管理人员以及政风行风监督员、人大代表、政协委员、民主党派人士等，作为相对固定的“测评点”上网测评。市纠风办于5月初印发附有密码的信函，由上述人员持密码上网测评。密码的有效期为6月1日至10月31日。在这个时段内，每天均可上网测评，但对同一个单位只能测2次，即上半年测评1次，下半年再测评1次。7月进行1次测评数据统计并公布结果（供各单位参考）；11月进行全年测评累积数据统计，12月公布结果。

　　（三）认真处理投诉举报，着力解决群众反映的各种实际问题

　　1、进一步完善对“纠风在线”网站、“政风行风热线”和政风行风投诉热线受理平台（电话962114）诉求的处理、反馈和跟踪督办机制；加大突出问题曝光力度，充分发挥网站、热线的综合平台作用。

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