（二）认真履行职责，秉公办事；
（三）讲究礼貌，文明服务。
第二十五条 客运车辆司乘人员应遵守下列规定：
（一）按标准正点行车，报请线路、站名、方向，礼貌待客，文明服务；
（二）如实填写并给付票据；
（三）不得故意绕行、拒载、索取高价；
（四）随车携带有关证照，佩带服务标志，遵守服务规程，接受客运行政管理人员的监督检查；
（五）维护车内秩序，保持车容整洁。
第二十六条 乘客应遵守下列规定：
（一）在规定的地点候车，待车辆停稳后有序上下车；
（二）不得在机动车道内招呼或阻滞出租汽车；
（三）按规定出示乘车凭证或支付乘车费用；
（四）不得伪造、涂改、冒用乘车凭证；
（五）维护乘车秩序，爱护车厢和站内设施，听从司乘人员、站务人员的疏导和管理；
（六）遇有意外事故或其它特殊情况，要听从司乘人员指挥；
（七）禁止在客运车厢内吸烟、乱扔杂物。
第五章 安全管理
第二十七条 客运经营者和司乘人员应遵守国家有关交通安全规定，按里程定期保养车辆，保证车辆安全运行。
第二十八条 长途客运汽车、小公共汽车及出租汽车不准超定员载客，不准携带超重、超长、超高物品。客车带货按有关规定执行。
第二十九条 严禁携带毒品和易燃、易爆危险品乘车；严禁利用车厢、站点进行赌博、流氓等违法犯罪活动。客运经营者和司乘人员由于自身原因造成乘客人身伤害的，应负赔偿责任。
第六章 收费及票务管理
第三十条 客运交通各项费用的征收和客运经营费的收取，须按物价部门规定的标准执行。
第三十一条 客运经营者应在售票场所和车辆明显位置，张贴由物价部门和市交通行政主管部门统一监制的价格表。
