四、工作步骤
（一）启动阶段（2012年4月至7月）。
1.开展旅游标准化调研工作。结合我市旅游业发展实际和旅游标准化试点工作要求，开展学习调研，制订旅游标准化试点工作措施，完成《旅游标准化试点任务书》上报工作。
2.召开威海市创建全国旅游标准化示范城市动员大会。
3.认真抓好宣传发动和学习教育，确定试点单位。
4.各责任单位依据本方案制订具体的实施方案。
5.做好旅游标准化试点宣传工作。建立旅游标准化试点工作信息平台，编印《威海市旅游标准化工作简报》；在威海旅游政务网建立标准化试点专页；在新闻媒体开辟“创建旅游标准化示范城市”专栏，与省级、市级主流媒体建立互动平台，及时介绍和反映旅游标准化工作进展情况和实际成果。
（二）实施阶段（2012年8月至2013年9月）。
1.研究制订《威海市旅游标准化发展规划》，建立健全威海市旅游业标准体系并组织实施。
2.进行旅游标准宣传培训。通过各种媒体全方位宣传报道旅游标准化试点工作，引导和督促旅游企业及相关单位严格执行国家标准、行业标准和地方标准。在城市主要街道、旅游景区和社区等场所设置公益宣传牌。
3.完善旅游服务设施。抓好旅游基础设施配套，重点加强旅游标准化信息系统建设，完善旅游标准化信息网络平台，实现快速便捷的公共信息服务；加强和完善城市建城区旅游标识系统建设，实现主要道路及重点景区的标准化导向信息系统全面覆盖；加快旅客集散中心、旅游咨询服务中心、游客服务中心等建设，提升城市旅游服务功能。
4.构建旅游业标准体系总体框架。构建具有威海特色的旅游业标准体系框架，组织制订或参与制订餐饮、旅馆、非星级饭店、出租汽车客运、乡村旅游、景区讲解员等旅游服务地方标准和服务规范。各旅游企业组建标准化技术队伍，研究制订符合本企业特点的标准体系。鼓励旅游企业贯彻实施各项旅游业国家标准、行业标准和地方标准。
5.培育企业知名品牌。确定和培育一批旅游标准化示范单位和服务业名牌，完善旅游服务名牌激励政策，对获得“中国驰名商标”、“山东名牌”、“山东省著名商标”、“威海市知名商标”的企业，给予资金补助等方面的支持。
6.进行旅游标准实施评价。在试点过程中，对标准实施情况进行检查，发现问题，及时提出标准修订的建议，认真总结工作经验，在对标准的修订和完善中提升旅游产品和服务质量。
