河北省人民政府办公厅关于2012年上半年政府门户网站建设及内容保障工作的通报

各设区市人民政府办公室（厅），各县（市、区）人民政府办公室，省政府各部门办公室：

　　按照省政府门户网站工作安排，省政府办公厅对2012年上半年门户网站建设和内容保障情况进行了检查汇总。现将有关情况通报如下：

　　一、2012年上半年省政府门户网站建设情况

　　上半年，省政府门户网站在省领导的关心和各设区市政府、省政府各部门的共同努力下，严格落实各项要求，不断改进工作中存在的薄弱环节和漏洞，切实保障了网站安全平稳运行，发挥了政府网站在发布政府信息、提供在线服务、与公众互动交流等方面的平台和窗口作用。

　　（一）加强管理，切实改进和完善网站建设管理工作。严格执行网站内容更新要求，落实责任，及时更新网站信息，基本做到了我省重要政务活动及国内外重大事件的及时报道，使公众通过政府网站及时了解国际、国内及各省重要新闻。不断完善值班读网制度，并使之常态化，对更新不及时、文字错误等问题，督导相关单位和部门及时处理。加强对互动回复的审核，省长信箱与省信访局网上信访系统对接，实现了受理界面、交办和办理等程序的统一；针对互动回复内容可能存在的涉及个人隐私、敏感信息等情况，在部门审核基础上，增加网上公开的最终审核，确保网上公开回复意见的质量和效果。完善网站的安全防范措施，在网络防火墙、入侵检测的基础上，修复系统安全漏洞，完善网站访问日志，加密网站重要信息，确保网站安全。

　　（二）围绕中心，不断丰富政府网站内容。加强对政府工作的宣传报道，先后在政府门户网站开设了“2012两会特刊”、“河北省首届园林博览会专题”，“中国廊坊国际经济贸易洽谈会专题”；发布了省委书记张庆黎接受凤凰卫视专访的视频报导。积极推进民生相关专题发布，围绕我省的住房保障工作，开设“河北住房保障专题”；在高考及中考来临之际开设“河北教育考试信息专栏”，为公众提供高考及中考的相关信息等。与设区市政府合作，发布了“邯郸之光”、“四季休闲天堂--秦皇岛”，“渤海明珠魅力滦南”等专题。

　　网站英文版上半年共发布稿件89篇，共计5万余字，图片60余张，专题2个。上线以来，不断受到国内外网民及媒体的关注，部分文章被美国、英国、印度等国家的网站转载。

　　（三）合力共建，着力提升政府网站服务水平。今年4月是全国第21个税收宣传月，联合省国税局开展了以“税收、发展、民生”为主题的在线访谈活动，在线征集网民意见并给予答复；与石家庄市、省人力资源和社会保障厅在互动交流版块开设了“常见问题解答”栏目，下设医保、劳动仲裁、人事等34个子栏目，以问答形式对一些涉民生的普遍问题进行解疑释惑；提高在线服务能力，针对“热点项目申报”增加了快捷入口，同时设置11设区市的行政服务中心链接通道，对于在线办事的进度状况，公众可以通过“办理状态公示”栏了解，也可以通过办理情况的查询进行跟踪，最大程度地为公众提供方便；与国家计算机网络应急技术处理协调中心河北分中心（省通信管理局网络安全处）、河北省信息安全测评中心（省工业和信息化厅）等单位合作，通过人防、技防结合，对网站进行实时监测，确保网站安全平稳运行。

　　二、2012年上半年内容保障工作情况

　　（一）信息发布情况。信息发布包括动态信息和专题专栏供稿两项内容。上半年共发布动态信息83315条。完成较好的有：各设区市政府，省工业和信息化厅、省环境保护厅、省人口计生委、省卫生厅、省国资委、河北经济日报社。

　　上半年专题专栏供稿42393篇。其中设区市政府供稿40807篇，省直单位供稿1586篇。供稿情况较好的有：石家庄、邯郸、张家口、秦皇岛、唐山市政府，省发展改革委、省交通运输厅、省水利厅。

　　（二）政府信息公开情况。上半年通过全省统一的政府信息公开平台，发布政府信息共计185327条。政府网上信息公开工作完成较好的单位有：张家口、沧州、邢台、石家庄、廊坊市政府，省科技厅、省公安厅。

　　（三）互动交流情况。

　　1. 网上咨询回复。上半年共有25家单位收到网上咨询238条，其中有24家单位回复了236条。

　　回复处理网上咨询较好的单位有：省人力资源和社会保障厅、省民政厅、省住房和城乡建设厅、省人口计生委。

　　2. 监督投诉处理。上半年共有17家省政府组成部门收到群众监督投诉379条，全部处理回复。

　　回复处理监督投诉较好的部门有：省人力资源和社会保障厅、省司法厅、省国土资源厅、省民政厅、省住房和城乡建设厅。

　　3. 排忧解难处理。上半年共收到排忧解难诉求337条，其中11个设区市政府和20个省直部门、单位共处理331条。

　　处理排忧解难诉求工作较好的单位有：保定、邢台、邯郸、唐山、秦皇岛、廊坊市政府，省人力资源和社会保障厅、省公安厅、省住房和城乡建设厅。

　　三、2012年下半年政府网站建设和管理工作要求

　　目前，我省各级政府网站基本上都具备了信息发布、在线服务、互动交流的功能，在提高行政效能、提升政府公信力等方面发挥了一定作用，但信息更新不及时、内容不够丰富、互动回复敷衍、稿件质量不高等问题仍然存在；网站页面设计、栏目规划、信息安全等也还需要在工作中不断改进和完善。为进一步加强政府网站建设和管理，迎接“十八大”胜利召开，现就2012年下半年政府网站建设和内容保障工作提出以下要求：

　　（一）充分发挥政府网站公开政府信息主渠道作用。各级各部门政府网站要切实加强政府信息公开工作，凡属于需要社会公众广泛知晓的政府信息，要及时在政府网站公布；对财政预算决算、保障性住房等方面的信息，要集中展示，方便公众查阅。对公众关注的社会热点问题以及网络不实信息和谣言，要主动在政府网站予以回应，发布权威信息，讲清事实真相、有关政策措施以及处理结果等，正确引导舆论。

　　（二）确保政府网站系统安全。各级各部门政府网站要进行一次全面的自查，检查内容包括：网站页面能否正常访问、各栏目及其子栏目内容是否及时更新、网站提供的各项服务和互动功能是否正常、网站链接是否存在错链和断链等。要继续完善和全面落实值班读网制度，发现问题及时解决。认真执行安全保密有关规定，上网信息要按程序审核，做到“上网不涉密、涉密不上网”。网站系统要构建安全防护体系，堵塞安全漏洞，采用防火墙、入侵检测、网站防篡改等手段防止黑客、木马攻击，确保网站安全。

　　（三）不断提高政府网站建设和内容保障工作水平。各级各部门要认真贯彻落实省政府领导指示精神，切实加强网站建设和管理工作，不断提高政府网站整体水平。通过改进网站页面展示形式，提升公众访问体验；积极为动态信息和专题专栏提供高质量的信息，保障互动交流类栏目的有效处理和及时回复，提高政府门户网站内容保障工作水平；查找政府网站中存在的问题，认真分析原因，采取有效措施，切实加以改进。

　　（四）加强沟通交流和培训，提高建网、管网能力。针对政府网站建设和管理中的热点、难点问题，下半年召开全省政府网站建设交流培训班，聘请专家就互动交流回复、网络问政、网站安全防范等授课，提高网站工作人员的技术水平和业务素质。针对目前县（市、区）政府网站存在的人员管理、技术保障、安全防范等方面问题，各设区市政府网站管理部门要加强指导，对缺乏技术保障力量的县（市、区）政府网站，主动协调有关方面提供技术、管理等方面支持，帮助其做好网站的安全防范、运行维护等工作，提高其建网、管网水平。

　　附件：1. 各设区市政府内容保障工作情况表
　　2. 省政府各部门内容保障工作情况表


　　附件1：各设区市政府内容保障工作情况表

单位名称	动态信息条数	政府信息公开条数	专题专栏供稿	排忧解难
				收到数量	处理数量
石家庄市	8051	11405	11214	7	7
承 德 市	1278	3109	7	8	8
张家口市	24937	59312	5556	11	11
秦皇岛市	2236	4598	4618	16	16
唐 山 市	3064	9408	3490	17	17
廊 坊 市	2785	10590	2360	16	16
保 定 市	1412	6550	1214	23	23
沧 州 市	3970	29166	2875	8	8
衡 水 市	2023	16318	110	10	10
邢 台 市	3911	12947	2386	17	17
邯 郸 市	6890	9444	6977	17	17
合　　计	60557	172847	40807	150	150

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