（一）规范行车秩序，实现公交服务质量显著提升

　　全面规范和整治公交运营过程中的不文明行为，不断强化驾驶员安全行车意识，积极消除和杜绝行车吸烟、打电话、闯红灯、争道抢行等违章问题，严禁中途站二道停车、无序进站、使用不文明用语。要加大执法检查力度，组织执法支队等相关执法力量加强路面检查、巡查，对一年内两次出现行车不规范、服务不文明或有责投诉的，一律取消评优资格，并依照有关规定严肃处理。大力营造文明和谐的乘车氛围，驾驶员要统一着装，规范报站，举止文明，耐心解答乘客提出的问题，主动引导乘客为老弱病残孕及抱婴儿的乘客礼让座位。积极为市民乘车创造有序的候车环境，与城建部门配合，在市内主要街路公交站点建设新式候车站台，改善市民候车条件。要发挥各区分局等行业管理部门和公交管理人员的作用，与向社会招募的志愿者共同配合，在各公交首末站和市内繁华地区的重点公交站位开展排队乘车、导乘咨询活动，并将每月11日确定为排队乘车宣传日，确保排队乘车率首末站达到100%、中途站达到80%。

　　（二）改善车质车况，实现公交车厢环境显著提升

　　着力解决公交车辆不足和车辆破旧、冒黑烟问题，年底前要更新车辆1150台、新增车辆350台，新增车辆主要用于加密重点线路车隔，市民候车时间长和乘车拥挤的问题得到明显缓解。要加强破损车辆维修保养，7月底前，全市所有公交车辆要逐一完成筛查并拍照存档，对车辆的座椅、扶手、车门、地板、车身蒙皮等附属设施发生破损、松动的，要及时采取加固、补救、更换等整改措施，确保公交车辆受检率达到100%；对车辆维修不及时、保养不到位的，严禁上线运营，并追究相关企业和车队长责任。要在公交车厢增设人性化功能，冬季开启暖风、配备爱心座椅、实行夜间车厢亮化等。要加强车辆卫生保洁工作，消除卫生死角，切实做到“一圈一清扫、两天一清洗、三天一消毒”，车厢达到“三无六净”，即无灰尘、无纸屑、无油垢，车皮净、玻璃净、钢板净、座席净、天棚净、四角净，确保车容车貌焕然一新。

　　（三）完善线网布局，实现公交便捷程度显著提升

　　根据市民出行需求特点，科学规划公交线网，注重发挥线网整体效率，进一步强化公交与地铁、铁路、长途客运等其他交通方式之间的有效接驳，满足市民出行换乘需求，城市核心区公交站点300米半径覆盖率达到40%以上，公交出行分担率达到30%以上；要进一步推行公交延时服务，冬运前新增20条延时线路，主城区内80%常规公交线路延时至21时以后，基本形成我市夜间公交出行网络；要逐步推行末车时间公示，抓住更新改造老旧公交站牌的契机，在站牌中公示末车到达不同站位的具体时间，本着“按时到站、准点离站”的原则，为乘坐末车的市民提供便利。与此同时，加强公交首末站硬件投入和站区环境建设，建成10个文明公交示范车队，全面开展公交站牌、候车廊的维修和保养工作，公交站牌和候车廊实行“两天一清洗”，10月底前更新改造1000块老旧站牌，试点推出智能站牌、灯箱式站牌，实现站区夜间亮化。

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