上海市徐汇区人民政府办公室关于转发区纠风办的《2012年徐汇区政府部门和公共服务“窗口”政风行风公众满意度测评实施意见》的通知
（徐府办发〔2012〕11号）
区政府各委、办、局，各街道、华泾镇：
经区政府同意，现将区纠风办制定的《2012年徐汇区政府部门和公共服务“窗口”政风行风公众满意度测评实施意见》转发给你们，请按照执行。
特此通知
上海市徐汇区人民政府办公室
二○一二年五月十一日
2012年徐汇区政府部门和公共服务“窗口”政风行风公众满意度测评实施意见
为贯彻落实国务院第五次廉政工作会议和全国、上海市纠风工作会议的精神，根据2012年市、区纠风工作安排，结合本区实际，特制定本意见。
一、指导思想和工作目标
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，按照建设“四个政府”和落实“两高一少”的目标要求，通过委托第三方（上海市质协用户评价中心）对全区政风行风公众满意度开展测评，广泛听取社会公众对政风行风的评价、意见和建议，促进政府部门和公共服务窗口不断改进作风，认真履行职责，提高办事效率，规范收费罚款，切实解决群众反映强烈的突出问题，深入推进全区的政风行风建设。
二、测评范围
（一）行政执法类部门：公安分局、工商分局、税务分局、食品药品监管分局、安监局、质量技监局、环保局、文化行政执法大队、城市管理行政执法局。
（二）综合管理类部门：发改委、商务委、建交委、科委、人口计生委、民政局、司法局、财政局、人力资源社会保障局、教育局、卫生局、文化局、体育局、规土局、住房保障房屋管理局、绿化市容局、旅游局、档案局、民防办。
（三）公共服务“窗口”：区政府各委、办、局的公共服务“窗口”，街道、镇的社区事务受理服务中心。
三、测评内容
（一）对政府部门测评的主要内容：依法履职、政务（事务）公开、行政（办事）效率、服务质量、清正廉洁等。
（二）对公共服务“窗口”测评的主要内容：服务环境、服务规范、政务（信息）公开、办事效率、廉洁自律等。
