3、开展供应商诚信度管理。严格规范供应商的资质和信用管理。一是实施诚信准入制度。凡与医院建立长期相对稳定业务联系的供应商,必须经医院专门委员会论证后,由院务会集体研究确定。不符合国家、省管理规定的供应商,不得建立业务联系。二是实施诚信承诺制度。供应商与医院签订业务合同,必须同时签订廉洁守信协议书。建立供应商廉洁诚信电子档案,在内网公开供应商单位和个人资质、业务合同、廉洁守信协议书等信息,接受干部职工监督。三是实施诚信评估调查制度。对供应商廉洁守信、依法经营情况,每年进行两次全面评估和分级排队,作为是否续签合同的重要依据。对有不良反映的供应商,开展违规违纪促销调查。四是实施诚信捐赠制度。认真执行卫生部、
国家中医药管理局《医疗卫生机构接受社会捐赠资助管理暂行办法》。供应商自愿捐赠资助医院,不得附有影响公平竞争的条件,不得与销售商品或有偿服务挂钩。供应商对医院的自愿捐赠资助,必须按规定纳入集中统一管理。五是实施诚信不良记录制度。严格执行医药购销领域商业贿赂不良行为记录的规定。对经核实有商业贿赂行为的供应商,要及时向卫生行政部门报告。凡列入“黑名单”的,按规定医疗机构两年内不得以任何名义、任何形式购买其产品。对无合理理由,且有异动的供应商暂停与其的供货关系,并记入诚信档案。
4、开展患者满意度管理。坚持把患者满意不满意作为评价医院工作的最高标准。一是建设评价平台。将患者关注的医疗质量、医药收费、服务态度、就医环境等重要方面,纳入评价范围。在门诊大厅、出院结帐处显要位置,设置评价信息采集器,为患者提供评价服务。建立出院患者回访制度,为患者提供评价和跟踪服务。二是用好评价结果。坚持保密与公开相结合,对实施评价的患者身份采取保密措施,评价结果定期在医院内部公开。坚持奖励与惩处相结合,将评价结果作为医德考评、定期考核的重要内容,与评先评优、绩效考核等直接挂钩。建立定期分析改进制度,注重评价结果运用,定期分析患者不满意的问题及原因。
三、方法步骤
1、开展宣传发动,统一思想认识。思想是行动的先导。要分层开展宣传教育,让全体职工充分认识建立廉洁风险防控机制的重要意义,增强主动防控是义务、做好防控是责任、严格防控是关爱的意识,从而把干部职工的智慧力量凝聚到落实决策部署上来。
2、认清权力风险,科学清权确权。根据法律法规和上级文件确定的工作职责,以处(科)室为单位,自下而上进行申报由医院党委会进行认真审查确认。对确认的权力,编制“职权目录”、“权力运行流程图”,明确权力名称、类别和行使依据,并把权力行使责任落实到处(科)室和岗位,避免归属不清、职能交叉等问题。按照每项权力都存在廉洁风险的认识,认真查找和确定每个处(科)室、岗位存在的廉洁风险点。