各区房管部门按照属地管理的原则，结合本地的实际情况，成立全国、全省城市文明程度指数测评和持续创建文明行业工作领导小组，由局主要领导亲自抓，分管领导具体抓，下设办公室，依托业务科室负责具体组织实施。要充分发挥物业管理四级职责分工的作用，调动街道办事处（乡镇人民政府）、社区居委会（村委会）的积极性，发挥公安派出所的职能作用，形成工作合力，加大工作推动力度。
二、对照创建标准，规范管理服务
1、各物业服务项目要严格对照《全国城市文明程度指数测评体系》和《福建省公共文明指数和未成年人思想道德建设工作测评体系》标准，规范和提升各项服务工作，确保物业服务项目全国、全省城市文明程度指数测评达标。
（1）环境整洁，卫生状况良好，定期消除“四害”，无随意堆放垃圾和明显卫生死角、无乱扔杂物、无随地吐痰、无乱张贴乱涂写乱悬挂，无在公共区域随意晾晒、无损坏花草树木。认真按照《物业服务合同》约定做好保洁服务和绿化管养工作。每半年开展一次消除“四害”和卫生整治工作，全面清理乱堆放、乱张贴等卫生死角。绿化管理要做到花草树木生长整齐，适时修剪。适时浇灌、施肥和松土，花草树木长势较好，无黄土见天现象。
（2）路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善、畅通。
（3）生活垃圾定点投放、定时清运，垃圾箱房（桶）完好、整洁，垃圾日产日清。
（4）楼道整洁畅通，无杂物堆放，墙面、玻璃干净无破损，照明灯完好、无缺失。
（5）无乱停车和其它占用公共道路的现象。
（6）小区安全秩序良好，有门卫值守，着装整齐、用语文明，有技防设施和消防设施。
2、组织开展志愿者服务活动。各物业服务企业要在小区张贴倡议书，配合社区宣传开展公共文明引导志愿服务活动的意义，倡议业主踊跃向属地社区居委会报名参加志愿者服务活动。同时，物业服务企业要组织业主开展多种形式的邻里互助、联谊活动和文体活动，以增进小区业主之间了解，缓解业主与物业服务企业之间的矛盾。
3、各物业服务企业要围绕我局关于开展“规范提升物业管理专项行动”和“学习厦航经验、创建温馨小区”活动的要求，做好物业小区物业服务达标提升工作。各物业服务企业要以管理的物业服务项目为单位，在7月份前认真组织开展不少于二次的业主对物业服务的意见征求活动。要针对业主提出的意见、建议进行梳理分类，制定整改落实措施，明确整改期限，落实责任到人，确保问题整改到位，服务水平有提升。整改完成之后，要及时反馈有关业主并征求对整改情况的意见。
