三、工作任务
（一）建立旅游标准化工作机构。
各县市以及相关旅游企业成立由主管领导任组长、相关人员组成的标准化试点工作领导机构，对试点工作进行统一领导、统一组织、统一协调、统一实施。
（二）建立健全旅游标准化体系。
以国家旅游标准化发展规划、体系与管理办法为依据，针对凉山州旅游标准化现状、特点与需求，围绕我州建设四川旅游发展次中心和中国西部最佳阳光休闲度假旅游目的地的目标，制定全州旅游标准规划，构建以国家标准和行业标准为主体，地方标准为补充的标准化管理体系，推动各县市、重点旅游乡镇及涉旅行业经营单位建立健全本地、本单位的旅游标准化体系，形成覆盖“食、住、行、游、购、娱”等要素及城市服务功能的地方标准和服务规范。
（三）组织贯彻实施旅游标准。
组织开展旅游标准化试点和示范单位创建活动，加大贯彻国家标准、行业标准、地方标准的力度，推动旅游景区、旅游饭店、旅行社、旅游购物商店、旅游车（船）公司、旅游餐馆等相关涉旅单位强化标准化意识，规范和提高旅游服务质量和产品质量。
（四）强化旅游标准化人才培养。
加强对全州旅游标准化宣传培训工作与理论研究，强化对旅游标准化管理人员和工作人员在标准化法律法规、标准化基本理论以及旅游专业等方面的培训。针对旅游从业人员开展形式多样、注重实效的相关国家标准、行业标准、地方标准的宣贯培训。
（五）开展旅游标准实施评价。
加强旅游标准实施的督导检查，开展标准化服务评比工作，将制定标准和效果评定相结合。完善旅游标准化管理体系，及时对各县市、相关部门及旅游企业开展标准化工作进行检查和指导，实行旅游标准化工作责任制与考核奖惩机制，促进标准实施、服务质量提高和经济效益增长有机统一。
（六）创建旅游行业品牌。
支持旅游服务主体开展自主品牌建设，争创旅游业品牌。指导和推动企业建立以标准化规范经营行为，促进旅游产品和服务质量不断提升，降低旅游投诉率，提高游客满意度。鼓励各类旅游企事业单位加强自主创新，积极采用国际标准，严格管理企业，推动企业建立符合自身发展需要的包括服务技术、管理、工作标准在内的企业标准体系，着力培育一批影响力大、竞争力强、知名度高的先进涉旅企业，形成一批知名品牌。
四、实施步骤
