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湖北省人民政府办公厅关于贯彻鄂发[2011]18号文件精神进一步加强和改进政务服务工作的意见

  4.完善日常运转机制,着力推动服务向精准服务转型。办文办会办事是政务服务的基本职能,要进一步强化质量意识,提供精准的服务保障。细化“三短一简”要求,以《省人民政府办公厅落实“文不过夜、事不隔天、会不超时、首办担责、勤廉和谐”的具体办法(试行)》(鄂政厅字〔2012〕7号)为抓手,建立快捷、规范、精准、创新的服务质量标准,做好办文办会办事工作。加强全省电子政务内网的资源整合共享与业务协同,构建规范、高效的“无纸化”办公系统,优化政务服务的技术手段。严格落实密码通信、保密、机要交通工作制度,完善公务处理签使用规范,为政府高效运转提供积极保障。
  (六)整合资源,提升合力。
  全省政府办公厅(室)作为有机整体,在服务科学发展、跨越式发展中,共同承担着打造“第一服务窗口”和“首席发展环境”的历史责任。省政府办公厅既要勇于创新走前列,又要善于总结作示范。加强衔接服务,指导全省政府办公厅(室)完善办文办会办事机制,创新服务规范和流程,共同参与、共同推进,形成齐抓共建的强大合力;组织政府办公厅(室)开展联合调研,围绕省委、省政府决策部署和发展中的重点、难点、热点问题,为各级党委、政府当好参谋助手;完善大督查工作格局,建立市州政务督查信息平台,加强省委省政府重大决策部署督办落实中的协调配合;充分发挥省政府公报、政务信息刊物、《鄂政阅》等信息交流平台功能,强化上下联动的工作抓手;统一规范全省政府接待服务工作,选好用好政务接待基地,实行接待信息共享,凝聚多方力量服务跨越式发展;每年召开一次全省政府秘书长(办公室主任)工作会议,试行省政府办公厅对市(州)政府办公厅(室)联系点制度、业务处(科)室对口联系制度;每两年组织一次办公厅(室)业务培训,采取以会代训、理论研讨、外出考察、挂职锻炼等方式,加强对各级政府办公厅(室)的业务指导;开展全省政府系统办公厅(室)公文、政务信息、调研等评比表彰活动,定期不定期开展文体联谊活动,活跃机关空气,增强服务活力。
  三、积极营造政府办公厅(室)工作环境,努力提升服务科学发展、跨越式发展的质量和水平
  (七)争取各级政府加强对政府办公厅(室)工作的领导。各级政府按鄂发〔2011〕18号文件要求,把加强政府办公厅(室)工作,纳入加强政府领导机关建设的重要内容,定期研究解决政府办公厅(室)服务工作和机关建设的重大问题。在政治上关心办公厅(室)干部,重视和支持工作、学习、生活条件的改善,鼓励干部成长成才作奉献,努力推动政府办公厅(室)在服务科学发展、跨越式发展中发挥更大作为。政府办公厅(室)应积极主动争取本级政府和组织、人事等部门的关心支持,积极营造良好的工作环境和条件。


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