（四）围绕主题，抓好主线。
　　面对新形势、新任务，全省政府办公厅（室）必须围绕服务跨越式发展主题，以推进服务工作“三个转变”（事务服务向政务服务转变、向主动超前服务转变、向人性化服务转变）为源动力，坚定不移地打造“第一服务窗口”和“首席发展环境”，全面提升政务服务质量。
　　打造“第一服务窗口”和“首席发展环境”，是全省政府办公厅（室）政务服务工作的主线，必须放在全省发展大局中思考和定位，以大环境推进“打造”，以“打造”更好地服务大环境；始终突出“基层优先、民生优先”和“简办、精办、快办、办成、办好”的服务理念，强化“真抓落实、敢抓落实、善抓落实、快抓落实、常抓落实”的执行理念，“效率至上、马上就办”、“当天事当天毕”、“多讲Yes少讲No，只讲Yes不讲No”的效率意识；努力营造“团结友善、上下沟通、理解支持、相互包容”的和谐机关氛围，进一步推动服务理念创新和服务境界提升。
　　（五）强化转变，推进转型。
　　1.完善决策服务机制，加快推进事务服务向政务服务转变。决策服务是政务服务的第一要务，要围绕政府中心工作想大事、谋全局、出主意，切实提升参谋辅政水平。改进政府调研工作，积极探索决策调研特点，大力推动政府精细化调研，严格重大政策性文件的前期调研论证、审核把关。省政府办公厅将机关“调研周”活动作为工作制度长期坚持。加强对宏观形势、领导思路、文稿起草规律的研究，形成视野开阔、立意高远、文风朴实、语言富有特色的领导文稿服务标准，切实增强思想性、政策性、针对性和指导性。加强政府参事室、文史研究馆、咨询委员会等决策咨询机构的衔接服务，为更好地知情参政创造条件。完善政务信息采用及要点通报制度，严格实行月点评、年考评，提升决策信息的时效性和参阅价值。建立政务背景材料、政务情况综合材料工作规范。
　　2.完善督查落实机制，大力提高政府抓落实效率。全省政府办公厅（室）处在抓执行、抓落实的关键环节，必须从机制上强化督查落实工作，以落实成效展示“窗口”形象、优化政务环境。深入贯彻落实《省人民政府关于进一步提高效率抓落实的意见》（鄂政发〔2011〕24号）及《省人民政府办公厅关于进一步提高效率抓落实意见的实施细则》（鄂政办发〔2011〕102号）。规范重点工作的落实责任分解、建立台账、进展通报、督促整改、结果回告等环节工作，针对疑难问题开展复核督查。省政府办公厅要认真落实省委督查工作联席会议制度、省政府督查专员制度，积极推动决策督查、调研督查制度化，及时通过政务信息刊物、新闻媒体通报重点工作落实进展情况，完善抓落实比较通报机制。
　　3.完善综合协调机制，积极构建政府高效运转支撑点。致力提供优质、快捷、人性化的综合协调服务，营造和谐政务服务环境。省政府办公厅要建立和完善对国务院办公厅、省委办公厅的工作联系汇报制度，积极主动争取指导和支持；严格落实省“四大家”秘书长联席会议制度、省领导重要活动预先报告制度、省政府领导公务活动快速协调机制、省直单位办公室主任会议制度，加强重大决策实施、重要会议活动的协调服务。以应对重特大突发事件为重点，加快构建反应快捷、研判准确、决策指挥得当、现场控制有效的应急管理体系，完善中部六省应急合作和省内应急联动机制，切实提高依法应急的实战能力。完善全省政府秘书长座谈会制度、省政府及办公厅重点工作通报制度，建立省政府办公厅与市州政府办公厅（室）的工作联系机制，努力构建“横到边、纵到底”的综合协调工作网络。

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