进一步规范政风行风热线工作。坚持围绕市委、市政府中心工作和群众关心的问题，结合纠风专项治理工作，安排上线单位，选好直播话题；继续完善以广播电台为主，广播电台、电视台、报刊、互联网等媒体互动的传播方式，拓宽传播渠道，扩大社会影响；认真贯彻执行《福州市政风行风热线办理群众诉求事项办法》，严格落实部门和行业的主要领导上线制度。加强对办理群众诉求问题的监督检查，及时受理和解决政风行风热线收集到的问题，并向群众反馈有关情况。实现省、市、县三级热线对接，畅通全市范围的纠风信息渠道、群众投诉举报和处理体系。继续探索政风行风热线和民主评议政风行风工作相结合的方式方法，推进政风行风热线创新发展。
（四）严肃查处损害群众利益的不正之风问题
认真处理、按时办结、主动反馈群众的投诉举报，深入摸排、拓宽渠道。规范纠风工作自办案件的立案及办理程序，把自办与督办结合起来，全面提升纠风队伍办案能力。严肃查处以权以业谋私、严重损害群众利益的问题，严肃查处社会影响恶劣、破坏经济发展环境的问题，体现纠风工作的威慑力。坚持以查促纠，把查清事实与提出处理意见、建立长效机制结合起来，督促相关部门举一反三，堵塞漏洞。加大责任追究和曝光力度，把案件查处与情况通报结合起来，强化“纠建并举”，建立纠风案件“一案一整改”的工作机制。
三、工作要求
（一）加强领导，落实责任。各级政府要切实担负起本地区纠风工作的责任。要加强纠风队伍建设，健全县级纠风工作机构，配齐配强工作人员，加强对纠风办主任的培训，不断提高纠风工作能力。县一级不能只挂一个政府纠风办的牌子，而没有具体的机构和专职工作人员。各部门、各行业要坚持“谁主管，谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，细化工作任务，严格目标考核，确保任务落实。各级纠风办要加强组织协调和监督检查，全面参与专项治理。突出查纠工作重点。各级各部门要继续完善考评工作机制、纠风工作目标管理体系，形成简便、量化、刚化、细化的考核监控标准，进一步激发各责任单位、责任岗位的内生动力。
（二）突出重点，强化督查。结合实际，以党委、政府最关注和群众最关心的问题为工作中心，突出重点工作、抓住重点环节，以点带面、实现突破。在专项治理上，既要认真纠正一些行业、领域乱收费问题，又要重点强化保障性住房政策措施落实情况的监管。要增强监督检查的针对性和时效性，结合群众来信来访、网上举报、热线诉求等多种渠道，建立查处不正之风的快速反应机制；要改进监督检查的方式方法，加强事前、事中、事后全过程监督。坚持把监督检查与专项治理、案件查处、行政问责有机结合起来，加大解决疑难问题的力度，及时回应社会和群众关切。
