西宁市人民政府办公厅关于做好媒体反映事项办理工作的通知
（宁政办〔2012〕129号）
各区、县人民政府，市政府各局、委、办：
报纸、网络等媒体既是政府公布各项方针政策、工作措施的重要平台，也是广大市民向政府反映社情民意、建言献策的重要渠道。高度关注和及时、准确办理媒体反映的重大事件和群众事项，切实提高政府媒体问政、网络问政工作力度，对新时期完善和改进政府工作、提升政府形象、促进社会和谐稳定具有重要意义。为进一步做好报刊、网络等媒体反映的重大事件和群众事项（以下简称“媒体反映事项”）办理工作，现就有关事宜通知如下：
一、充分认识媒体反映事项办理工作的重要性
随着经济社会不断发展，市民诉求渠道日益增多，报刊杂志、广播电视、互联网等各种媒体平台都成为市民参政议政、表达民意、建言献策的重要渠道。做好媒体反映的重大事件和群众事项办理工作，及时化解社会矛盾、妥善解决问题，切实维护群众切身利益，是新时期政府转变工作职能，拓宽服务渠道，了解民情、体察民意、广集民智、关注民生，不断提升执政水平，构建和谐社会的客观要求。各地区、各部门要高度重视这项工作，落实责任，明确任务，强化措施，切实做好报刊、网络等媒体反映事项的应对和办理工作。
二、积极做好媒体反映重大事项的应对工作
各地区、各部门既要高度关注各级政府通过各类媒体公布的方针政策、工作措施，又要积极做好媒体反映的全国及各地发生的重大事故和社会广泛关注的热点、敏感事件以及带有倾向性、普遍性问题的应对工作。一是要高度关注和学习国家及各省市出台的重要方针政策和制度措施，积极研究分析，并有针对性地开展相关工作，为本地区、本部门工作措施的制定和抓好贯彻落实提供有效保障。二是要加强对媒体反映的全国各地各类重大事故的防范和应对工作，了解事故发生的原因，吸取经验教训，结合本地区、本部门实际，深入剖析、举一反三，及时进行对照反思、检查预警、查漏补缺，防止同类事故在我市发生。要按照工作职责积极应对，采取相应措施进行认真排查，及时掌握情况并妥善开展好处理处置工作，切实维护社会和谐稳定和正常的生产生活秩序。三是要积极做好媒体反映的社会广泛关注的热点、敏感事件和带有倾向性、普遍性问题的应对工作，对涉及本地区、本部门工作职责的事态发展情况进行综合性评估，采取积极措施加强防范，将可能引起事态扩大化的因素及时消灭在萌芽状态。
