备注：1.根据需要11月8日至12月27日上线节目，由《热线》领导小组安排上线单位；2.若单位负责人有工作变动，由时任单位负责人上线；3.播放节目时要播出下一上线单位，因特殊情况不能到直播间上线的嘉宾，必须提前向市纠风办请假。
四、来宾《政风行风热线》节目、来宾《政风行风传真》栏目直播内容
（一）介绍上线部门主要职能、办事流程、与群众生活密切相关的法律法规。
（二）接听热线电话及手机短信反映的问题、意见和建议。
（三）现场解答群众的咨询或投诉。
（四）作出解决问题的表态或承诺。
（五）通过明察暗访报道部门政风行风情况和群众急需解决突出问题。
五、来宾《政风行风热线》节目播出方式
（一）播出时间。从2011年5月起，在来宾广播电台播出。播出时间：每周二上午10：00-11：00直播，下午4：00-5：00重播，每次播出60分钟（可根据发展需要作适当调整）。热线电话：4221648。
（二）宣传报道。热线节目播出前二周，将当期节目内容在来宾人民广播电台网站、来宾政府网站、《来宾日报》进行预告。每期热线电话内容要在来宾人民广播电台网站、来宾政府网站、《来宾日报》进行报道，对一时解决不了的问题，《来宾日报》跟踪采访和深入报道，每期热线直播情况在来宾电视台播出。
（三）节目运作形式。
1.来宾《政风行风热线》节目由来宾人民广播电台卫星广播组成节目组、上线部门主要负责人带领相关职能科室人员，按照时间安排轮流参加节目。在来宾人民广播电台直播室或来宾电视台演播室，采用热线电话互动交流和现场直播、同步报道的方式，就社会各界普遍关注的本部门、本行业政风行风热点话题，接听群众的投诉、咨询和建议，与群众直接对话。对热点话题进行积极、主动、有效的舆论引导，为群众排忧解难。
2.每次节目开播前，上线部门相关负责人和节目组见面，进行交流和沟通，研究制定播出方案。每期节目要有针对性地做好准备工作，做到心中有数。上线部门在参加来宾《政风行风热线》节目直播时，对群众在节目中提出的意见、建议、投诉或政策咨询，能够现场解答的，一定要现场给予答复；现场解答不了的，要说明原因，并记录群众反映的情况，作出表态或承诺，在规定时间内在《政风行风回音壁》栏目给予答复或以书面形式将处理和答复意见向当事人反馈，并报市纠风办；对未能接进直播间的热线电话和非节目时间接听的日常热线电话，由节目组作好记录，转交上线部门处理并报送市纠风办。做到事事有回音、件件有结果。
《政风行风回音壁》栏目播出时间：每周一上午10：00-10：30首播，下午4：00-4：30重播，每次播出30分钟（可根据发展需要作适当调整）。
