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Ⅰ政务服务专栏：基于互联网在县级政府网站上开设政务服务专栏，与已设立的各类网上办事专栏相结合，避免办事服务信息分散，统一向社会公众提供政务服务，专栏应符合以下基本要求：
Ÿ 在政府网站首页上设置专栏，专栏的名称为“政务服务专栏”。
Ÿ “专栏”首页顶部为标题区，标题内容用“行政区域名称＋政务服务专栏”表示。
Ÿ 在专栏页面提供政务服务分类导航和多级目录显示，点击分类节点显示该分类节点下的条目列表。
Ÿ 政务服务条目列表采用分页浏览方式，条目内容包括事项编码、事项名称、办理部门等，点击条目进入该事项详细信息页面。
Ÿ 专栏中每个事项的详细信息页面都要设置办事指南、网上咨询、表格下载、网上申请、结果反馈等五项服务子栏目，实现网站办事全流程服务。
Ÿ 办事指南子栏目提供事项的公开信息，显示的内容包括事项编码、事项名称、办理部门、行使依据、受理条件、收费依据和标准、法定期限、承诺期限、办理地点、联系电话、监督电话等信息。
Ÿ 表格下载子栏目以列表方式提供申请该事项需要填写的所有表格，列表条目内容包括表格编号、表格名称和简要说明，提供表格下载。
Ÿ 网上咨询子栏目提供行政职权和便民服务事项的咨询服务，由相关部门依据职能负责咨询内容的答复。
Ÿ 网上申请子栏目支持社会公众在线提交申请材料，以申请编号作为申请人查询办事状态的依据。
Ÿ 结果反馈子栏目支持申请人通过办件编号和证件号码查询办件的反馈详细信息，详细信息内容包括办件编号、办件名称、受理时间、办理时间、办理部门、办理状态等；行政许可等依法应公示结果的事项，以列表方式显示该事项所有办件的办理结果，列表条目内容包括办件编号、办件名称、办理结果、办结时间。
Ÿ 在专栏内设信息检索栏，对专栏内公开的信息提供检索服务。
Ⅱ政务服务公开信息项：由政府部门依据职能基于互联网通过政府网站，公开政务公开和政务服务目录及行政职权和便民服务事项的办事指南，办事指南包括事项名称、内容、办理主体、依据、条件、期限和监督渠道等信息项。提供网上咨询、表格下载、网上申请、结果反馈等在线服务，网上咨询包括咨询对象、咨询标题、咨询内容等信息项；表格下载包括表格名称、表格描述、填写说明等信息项；网上申请包括申请人、申请事项、申请材料等信息项；结果反馈包括办件名称、办结时间、办理结果等信息项。
（2）建立编码对照表。将本县现有事项分类和编码，按照《实施指南》附录2的编码要求，建立分类和编码对照表，以满足国家编码要求。
（3）建立政务服务事项数据库。
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