四是服务和效率方面。是否落实便民服务设施和服务措施，简化办事程序，提高办事效率，有无“门难进、脸难看、话难听、事难办”，庸懒散、不作为、慢作为、乱作为等问题。
五是问题整改方面。是否畅通投诉渠道，倾听群众呼声，对损害群众利益和妨碍民生行为的诉求及时进行调查、处理和反馈，是否建立健全整改问题的各项制度，取得明显效果。
四、评议方法和步骤
评议工作采取统一组织、分级负责，群众评议、媒体参与，条块结合、上下联动的方式进行。
1、动员部署阶段（4月-5月）。按照市纠风办的要求，各参评单位建立健全工作机构，制定工作方案，选聘评议代表，培训评议人员，公开评议对象、内容和方法，动员社会各界积极参与。
2、查找问题阶段（5月-8月）。各参评单位通过走访服务对象、召开座谈会、参加政风行风热线直播、发函征询意见、公布投诉举报电话（信箱）等形式，广泛征求社会各界的意见建议，了解在政风行风建设方面存在的问题和不足。
3、整改落实阶段（5月-10月）。对通过本部门（本单位）自查、上级部门明察暗访、社会各界反映、群众投诉（举报）等渠道发现的问题和意见建议认真汇总，梳理归类，深入分析产生的原因，及时研究制定具体可行的整改措施，认真进行整改落实。
4、综合评议阶段（11月-12月）。从11月起，按照《福州市开展“让人民满意”媒体直播民主评议政风行风活动方案》要求，我委作为十个重点评议部门之一，将走进福州广播电视中心进行现场公开评议：报告本部门政风行风建设情况，针对存在的问题提出具体可行的整改措施，现场接受评议代表和场外观众的评议和满意度测评，当众公布测评结果。评议活动将通过电视、广播和网络进行现场互动直播。
五、工作要求
（一）提高认识，切实加强组织领导。各单位要把评议工作作为落实党风廉政建设和纠风工作责任制的重要举措，作为加强政风行风建设的重要手段，要以高度责任感，求真务实的作风抓紧抓好，抓出实效。做到严格落实责任、深入查找问题、着力抓好整改、突出基层评议、加强监督检查。
（二）注重实效，认真解决群众反映的突出问题。要以评议为契机，认真体察社情民意，对通过部门自查、上级部门明察暗访、社会各界反映、群众投诉（举报）等渠道发现的问题和意见建议要及时整改解决，以实际成效取信于民。
