三、转变作风，狠抓落实。
各承办单位要改进工作作风，努力实现议案、建议、提案办理“三个转变”，即从“领导批示办理”向“领导带头办理”，从“文来文往”向“人来人往”，从“答复型”向“落实型”转变，做到“调查研究更加深入、办理措施更加明确、办理效果更加明显”。对议案、建议、提案所提的问题，凡应该解决且有条件的，要抓紧解决；对应该解决，但因目前条件限制暂时不能解决的，要纳入计划，努力创造条件解决；对涉及上级部门职权范围的事项，应积极反映情况，争取得到上级的支持；对因条件限制确实难以解决的，应实事求是地向代表或委员解释清楚，取得代表和委员的理解；对代表、委员多年提、反复提的问题，要认真研究，深刻反思，以求实的态度做出明确解答，下大力气解决问题。
四、加强沟通，注重实效。
在办理过程中，各承办单位要加强与代表、委员的沟通联系，通过召开座谈会、走访和邀请代表、委员参加调研等方式，主动征询代表、委员对办理工作的意见和建议，办前有征询、办中有沟通、办后有反馈，做到“三个百分之百”，即百分之百与代表、委员沟通，耐心听取代表、委员的意见；百分之百与代表、委员协商，共同研究解决的办法；百分之百向代表、委员答复办理情况。对涉及多个部门承办的议案、建议、提案，要建立协调机制，主办牵头单位应主动牵头协调，协办单位须积极配合、共同协商、形成合力解决问题。
要坚持质量第一的原则，突出在办成率、满意率上下功夫，各承办单位要周密部署，精心组织，力争代表委员见面率、满意率、办成率“三个百分之百”。
五、严格审查，规范答复。
对办理议案、建议、提案的答复环节，各承办单位主要领导要高度重视，认真组织，做到态度认真，准备充分；答复函要内容翔实、文字精练、语气诚恳、格式规范；面复必须由单位领导带队，将《征求意见表》一并递交代表、委员，承办人员要熟悉情况，答复时一定要如实正面回答问题，有的放矢地逐条答复，不要回避矛盾或推诿敷衍；对尚未落实或难以解决的，一定要说明原因，取得代表、委员的理解，同时要虚心听取、认真记录代表、委员的意见和建议。
六、扩大宣传，营造气氛。
